تطوير منتج جديد
انظر إلى رأس الصفحة، فنحن نبدأ درس تطوير منتج جديد. الشركات لا تستطيع الاكتفاء بمنتجاتها القديمة لأن رضا العملاء يتغير والمنافسة شديدة، وفشل المنتجات الجديدة وارد وله تكلفة عالية. تعرف على المصطلحات الثلاثة الظاهرة على اليسار وهي النموذج المبدئي وسوق الاختبار وتسويق المنتج. تذكر دائماً أن تطوير منتج جديد يمر بست خطوات أساسية. انظر إلى نشاط معرفتك في الأسفل، وفكر في منتج اشتريته وعده جديداً، حدد سبب تسميته بذلك وأهمية التسويق لإدراكه، ثم فكر في الأنشطة التي تحتاجها الشركة لتطويره وتقديمه إلى السوق.
يقوم درس تطوير منتج جديد على فكرة مساعدة الشركات لضمان رضا العملاء ومواكبة المنافسة من خلال اتباع خطوات مدروسة ومسلسلة. يشمل ذلك تعريف المنتجات الجديدة التي قد تكون إما جديدة تماما أو تعديلات وتطويرات لمنتجات حالية. وأهم ما في الدرس هو خطوات تطوير المنتج التي تبدأ بتعريف الحاجة ثم تطوير حل لإشباعها، تليها خطوة إنشاء نموذج أولى أو Prototype واختباره في سوق صغيرة Test Market، ثم مراجعة الفعالية، وأخيرا إرسال المنتج إلى الإنتاج والسوق. على سبيل المثال، حين تفكر شركة أجهزة قهوة في إضافة خيارات لتنويع المشروبات وتصنع نموذجاً أولياً لاختباره مع المستهلكين قبل الاستثمار الكامل، فهذا تطبيق عملي لتطوير منتج جديد.
الفكرة الأساسية
تدور فكرة الدرس حول كيفية ابتكار وتقديم منتجات جديدة تلبي حاجات المستهلكين وتضمن استمرار تنافسية الشركات في السوق عبر اتباع خطوات علمية وعملية دقيقة للحد من مخاطر الفشل.
الشرح
تتطلب إدارة المنتجات فهم ما يعنيه المنتج الجديد؛ فهو ليس بالضرورة ابتكاراً لم يسبق له مثيل، بل قد يكون نسخة مطورة أو معدلة من منتج حالي، أو منتجاً يُباع في سوق جديدة. ولإنتاج هذا المنتج بنجاح، تتبع الشركات سلسلة من ست خطوات متسلسلة موضحة في الشكل. تبدأ الخطوة الأولى بتعريف الحاجة لمنتج جديد، ثم الخطوة الثانية بتطوير حل لإشباع تلك الحاجة. في الخطوة الثالثة يتم إنشاء نموذج أولي يسمى Prototype واختباره في سوق صغيرة تُعرف باسم Test Market لإنتاج كمية محدودة واختبارها. في الخطوة الرابعة تأتي مراجعة الفعالية والاستجابة، فإن كانت النتيجة سلبية يتم العودة للمراحل السابقة للتعديل، وإن كانت إيجابية ننتقل إلى الخطوة الخامسة وهي إرسال المنتج إلى الإنتاج والسوق. الخطوة الأخيرة هي تسويق المنتج أو ما يُعرف باسم Product Marketing وتشمل تخطيط جميع عناصر المزيج التسويقي وتنسيق العمل مع تجار الجملة والتجزئة ووكالات النقل والإعلان لضمان طرحه على نطاق واسع.
مثال محلول خطوة بخطوة
انظر إلى سيناريو مصنع أجهزة القهوة: يحاول المصنع تلبية طلب المستهلكين على مجموعة واسعة من مشروبات القهوة القابلة للخصص، كإضافة العصائر ومعرفة ما إذا كان كوب القهوة يحتوي على رغوة أم لا. يعمل فريق البحث والتطوير على إنشاء نموذج أولي يوفر خيارات أوسع للتخصيص مقارنة بالأجهزة السابقة. بعد ذلك، يتم اختبار هذا النموذج الأولي على نطاق واسع وتحليل البيانات لتحديد مدى إمكانية استثمار الأموال في الإنتاج الكامل. يجري المصنع اختبارين للوقوف على أداء عمل الجهاز واختباره مع المستهلكين عبر تسجيل تعليقاتهم وتحليلها تجاه وظائف الجهاز والقهوة التي ينتجها.
أخطاء شائعة
الاعتقاد بأن المنتج الجديد يجب أن يكون مخترعاً بالكامل من الصفر بينما يمكن أن يكون نسخة مطورة لمنتج حالي. الظن بأن إطلاق المنتج في السوق يتم مباشرة دون الحاجة لإنشاء نموذج أولي Prototype أو اختبار سوق Test Market مما يرفع احتمالية الفشل وخسارة أموال طائلة. إغفال التخطيط لعناصر المزيج التسويقي وشبكة التوزيع وشركاء الاستجابة في خطوة تسويق المنتج.
سؤالان للتدريب مع الإجابة
السؤال الأول: ما المقصود بمصطلح Prototype في سياق تطوير منتج جديد؟ الإجابة: هو نموذج أولي يتم تطويره لاختبار جودة المنتج وتحديد تكاليف إنتاجه قبل البدء في الإنتاج على نطاق واسع. السؤال الثاني: ما هي الطريقتان اللتان يمكن للشركة استخدامهما لاختبار منتج ما قبل البدء في إنتاجه على نطاق واسع؟ الإجابة: تطوير نموذج أولى Prototype أو اختبار في سوق صغيرة تُعرف باسم Test Market.