صفحة ٢٣٨
انظر إلى هذه الصفحة، فهي مخصصة لتمارين المفاهيم الرئيسية والبحث. في السؤال الأول، مطلوب منك تحديد المفتاح الذي يعبر عن تحفيز الأفراد لتحقيق أهداف مهمة بين الخيارات الأربعة. وفي السؤال الثاني، حدد إن كانت العبارة عن القادة الذين يولدون ولا يصنعون صواباً أم خطأً بناءً على ما درست. أما السؤال الثالث، فيطلب اختيار الوصف المناسب للطريقة التي يتعايش بها الناس. وفي السؤال الرابع، ركز على الفرد الذي لا يشغل منصب مدير ولكنه يحافظ على تركيز المجموعة وتنظيمها. بالنسبة لمساحة البحث والابتكار في الأسفل، المطلوب منك استخدام التقنية والفرق الافتراضية لدعم تواصل الأعضاء وتحقيق النجاح، ثم إعداد تقرير يفضل شرح تفاصيل عمل الفريق الافتراضي ومناقشة آليات التواصل التقني الفعالة.
صفحة ٢٣٩
تابع معي في السؤال السادس من تمارين التواصل؛ هنا أنت مشرف تواجه موظفاً جديداً متردداً في طرح الأسئلة، وموظفين آخرين ذوي خبرة. المطلوب أن تجري مقابلة افتراضية مع زميلك لتمثيل دور المناقشة الإيجابية التي تهدف إلى تحسين الأداء ودعم التواصل الشفهي الفعال، وتدوين ملحوظاتك في المساحة المخصصة. أما في السؤال السابع والخاص بالرياضيات، فقد أُجري استطلاع على سبعمائة موظف، وكانت النتائج كالتالي: التأثير من موقع السلطة ٣٠٥ إجابات، والتأثير بالمكافأة ٨٠ إجابة، والتأثير بالخبرة ١٢٠ إجابة، والتأثير الشخصي ١٩٥ إجابة. المطلوب منك هنا إعداد مخطط يوضح النسبة المئوية للمديرين الذين يستخدمون كل نوع من أنواع التأثير الأكثر تكراراً، وتذكر أن تحسب النسبة بقسمة عدد إجابات كل نوع على إجمالي عدد الاستجابات البالغ سبعمائة ثم الضرب في مئة.
صفحة ٢٤٠
اقرأ معي عنوان هذه الصفحة: الإدارة والقيادة في تحقيق رؤية السعودية ٢٠٣٠. غالبًا يربط الناس القيادة بالأفراد الشجعان القادرين على اتخاذ قرارات صعبة وإلهام الآخرين، ولكن رؤية السعودية ٢٠٣٠ توضح أن القيادة تتجلى أيضاً من خلال المنشآت الجماعية وحتى الدول التي تضم ملايين المواطنين. انظر إلى مقولة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود حين قال: هدفي الأول أن تكون بلادنا نموذجاً ناجحاً ورائداً في العالم على كافة الأصعدة، وسأعمل معكم على تحقيق ذلك. تدرج القيادة بشكل تنازلي يعزز فكرة الجهد الجماعي والمسؤولية، وتنص الرؤية على أن ثروتنا الحقيقية تكمن في طموح شعبنا وامكانات جيل الشباب لدينا. ويوضح الفصل أن القيادتين والإدارة وظيفتان مترابطتان تعملان معاً بشكل وثيق رغم اختلافهما. وفي الأسفل ثلاثة أسئلة للتفكير الناقد تحثك على ربط محتوى الدرس بأهداف برامج رؤية السعودية ٢٠٣٠ واستكشاف أدوار الإدارة فيها.
صفحة ٢٤١
انظر إلى هذه الصفحة التي تمثل مراجعة وتقييماً للفصل السادس. في الجزء الأول المخصص لمراجعة مفاهيم الأعمال التجارية، نبدأ بوظائف القيادة وأساليبها؛ تذكر أن عمل المديرين يصنف عبر خمس وظائف أساسية هي التخطيط، والتنظيم، والتوظيف، والتوجيه، والرقابة، وكل مدير يكرس وقتاً واهتماماً مختلفاً لكل وظيفة. لدينا ثلاثة مستويات للإدارة: مديرون تنفيذيون يوجهون العمل بأكمله، ومديرون متوسطون متخصصون في أجزاء معينة، ومشرفون في المستوى الأول مسؤولون عن العمل اليومي لمجموعة صغيرة من الموظفين. أما بخصوص أساليب اتخاذ القرار، فقد يختار المدير أسلوباً حازماً مع الموظفين الذين لا يتمتعون بالخبرة، أو أسلوب التفويض عندما يكون الموظفون ماهرين. وفي الجزء الثاني المتعلق بالقيادة الإدارية، تعلم أن القيادة الفاعلة تساعد الأفراد ذوي الخلفيات المختلفة على العمل معاً بفعالية لتنفيذ المهام، ومن أهم مهارات العلاقات الإنسانية فهم الذات وفهم الآخرين والتواصل وتشكل الفريق وتحقيق الرضا الوظيفي.
صفحة ٢٤٢
هذه الصفحة مخصصة لأسئلة التفكير الناقد في الأعمال التجارية. في السؤال الأول، عليك بيان كيف تتشابه وتختلف الأنشطة الإدارية لدى رائد أعمال يبدأ مشروعاً جديداً ومدير تنفيذي لشركة كبيرة، مع تحديد المهارات التي يحتاجها كل نوع منهما. في السؤال الثاني، صف نشاطاً إدارياً واحداً مهمّاً لكل وظيفة من وظائف الإدارة الخمس. في السؤال الثالث، حدد أسلوب الإدارة الذي تفضله شخصياً لدى المدير الذي تعمل لديه ولماذا، وما الذي يجب عليك فعله للعمل بفاعلية مع مدير يستخدم أسلوباً آخر. في السؤال الرابع، تخيل أنك كُلِّفت بقيادة مجموعة عمل لإنجاز مشروع مهم للغاية، واكتب الخطوات الأولى التي ستتخذها لإعداد الأفراد وتحفيزهم. وفي السؤال الخامس، راجع خصائص القيادة في الشكل أربعة ستة لتحديد الخصائص الثلاث الأكثر أهمية للثلاث الأقل أهمية مع تعليل اختيارك. أما السؤال السادس فيطلب منك تحديد نقاط القوة والضعف الحالية في علاقاتك الإنسانية مع إعطاء أمثلة لمواقف أظهرت فيها علاقات إنسانية فاعلة. وفي السؤال السابع، حدد أربعة أشخاص يظهرون أنواع التأثير الأربعة وأعط مثالاً لكيفية استخدام كل شخص لنفوذه لإنجاز أعمال المنشأة.
صفحة ٢٤٣
انظر إلى جدول مطابقة المصطلحات في أعلى الصفحة تحت عنوان طور لغة الأعمال لديك. عليك ربط المصطلحات من الرقم ثمانية إلى التسعة عشر بالتعريفات المناسبة لها من الحروف الألف إلى الميم. مثلاً، الرقابة يقابلها التعريف الذي يحدد مدى تحقيق الأهداف التي حددتها المنشأة في مرحلة التخطيط، بينما التنظيم يتعلق بالجهود المبذولة لتوجيه الأفراد وقياّدتهم لإنجاز العمل المخطط على مستوى المنشأة. أما في الأسفل، وفي مساحة البحث والابتكار للسؤال العشرين الخاص بالتطوير الشخصي، فعليك إعداد جدول من ثلاثة أعمدة؛ في العمود الأول تدرج خصائص القادة الفاعلين الواردة في الشكل أربعة ستة، وفي العمود الأوسط تصف الأسباب التي قمت بها والتي تقدم دليلاً على كل خاصية قيادية، وفي العمود الأخير تدرج الأشياء الأخرى التي يمكنك القيام بها في العامين المقبلين لتطوير قدراتك بصفتك قائداً.
صفحة ٢٤٤
انظر إلى السؤال الحادي والعشرين والخاص بالرياضيات. يوضح الجدول متوسط ساعات العمل الأسبوعية التي يقضيها المديرون في وظائف الإدارة الخمس لكل من المديرين التنفيذيين والمديرين المتوسطين والمشرفين. المطلوب منك حساب إجمالي الوقت الذي تقضيه كافة مستويات الإدارة كل أسبوع لأداء كل وظيفة من الوظائف الخمس، ثم إعداد رسم بياني يوضح النسبة المئوية لإجمالي الساعات التي تخصصها كل مجموعة لكل من وظائف الإدارة خلال أسبوع العمل. وفي أسفل الصفحة، ضمن قسم ادعم رأيك، لدينا دراسة حالة لسارة التي حصلت على ترقية إلى منصب مشرف في منشأة تصنيع بالدمام، وأصبحت مسؤولة عن فريقين مختلفين. الفريق الأول يتكون من موظفين دائمين يتمتعون بالمهارة والخبرة ويستمتعون بعملهم، والفريق الثاني يتكون من موظفين بدوام جزئي ومؤقت ليس لديهم الخبرة المطلوبة. المطلوب في السؤال الثاني عشر الإجابة عما إذا كانت سارة محقة في أن اعتماد أأسلوب الإدارة نفسه لن يكون مناسباً للفريقين ولماذا.
صفحة ٢٤٥
نتابع هنا أسئلة دراسة الحالة الخاصة بسارة. في السؤال الثالث والعشرين، عليك شرح أي أسلوب إداري يجب أن تعتمده سارة مع الفريق الأول مع توضيح أسباب إجابتك، مستحضراً أنهم موظفون دائمون ولديهم خبرة ويستمتعون بالعمل، مما قد يتطلب أسلوب تفويض أو مشاركة. وفي السؤال الرابع والعشرين، اشرح الأسلوب الإداري الواجب اعتماده مع الفريق الثاني المكون من موظفين مؤقتين ليس لديهم الخبرة، حيث قد تحتاج سارة إلى أسلوب أكثر توجيهاً وحزماً. أما في قسم التفاعل والتواصل للسؤال الخامس والعشرين، فالمطلوب تحديد خمس من خصائص القيادة الموضحة في الشكل أربعة ستة التي ترغب في اكتسابها، وتحديد نشاط مجتمعي لكل خاصية يساعدك على تطويرها، مع ذكر المجموعة أو المنشأة وإجراءات التطوع فيها. وفي السؤال السادس والعشرين، ناقش أهمية قراءة مدونات رجال الأعمال وتلخيص مدونة لمدير تنفيذي تناقش جانباً من جوانب القيادة لم يُدرس في الفصل.
صفحة ٢٤٦
فصل دراسي جديد يبدأ بريادة الأعمال وإدارة المنشآت الصغيرة.
صفحة ٢٤٧
انظر إلى هذه الصفحة التي تبدأ بتنظيم وإدارة الأعمال التجارية وتحديداً التخطيط للحصول على وظيفة في مجال الاستشارات. عندما تواجه المنشآت مشكلات غير مسبوقة أو تشهد تغيرات جذرية، فإنها غالباً تلجأ إلى المستشارين لطلب المشورة والمساعدة، والمستشارون ليسوا موظفين دائمين بل توظفهم المنشأة لإتمام مهمة معينة أو للتركيز على تحد ضخم تواجهه. تأمل المسميات الوظيفية ذات الصلة في المربع: محلل أعمال، مستشار إداري، مستشار أداء، مستشار ضبط الجودة، مستشار أمن، ومستشار تدريب. في قسم تحليل فرص الوظائف الاستشارية، استخدم مصادر المكتبة والإنترنت لمعرفة المزيد عن هذه الوظائف، وحدد الحد الأدنى من المتطلبات التعليمية لوظيفة معينة مع توضيح تدريبات أو موارد تعليمية تساعد على التقدم فيها، وصف بعض المهام التي يمكنك القيام بها. وفي الأسفل، اقرأ قصة رشيد كمستشار في أحد البنوك بأبها وكيف يخطط لافتتاح متجر للأحجار لتعرف أوجه الشبه والاختلاف بين عمل المستشار وصاحب منظمة محاسبة صغيرة.
