3-4 الثقافة التنظيمية، وتنوع القوى العاملة (٢)

يقوم درس الثقافة التنظيمية وتنوع القوى العاملة على توضيح البيئة الداخلية للشركات وكيفية تأثيرها على الموظفين. الثقافة التنظيمية هي البيئة التي يعمل فيها الموظفون وتشمل الجو العام، والسلوكيات، والمعتقدات، والعلاقات بين الأشخاص، حيث تملي المعاملة التي يتلقاها الموظف والمعاملة التي تصدر عنه، مع احترام المتطلبات الحياتية التي تقع على كاهل الموظف. وأما تنوع القوى العاملة فيعني جذب الموظفين والعملاء المحتملين إلى العمل والشراء من الشركات التي فيها موظفون يشبهونهم، فتحصد الشركات التي تبني قوى عاملة متنوعة عدة مزايا منها ما هو تنظيمي، ومنها ما هو فردي، ومنها ما هو مجتمعي. مثال ذلك: عندما تحرص شركة تجارية على توظيف أفراد من خلفيات متنوعة وتوفر بيئة عمل تحترم ظروفهم، فإنها تجذب شرائح أوسع من العملاء.

الفكرة الأساسية

تعتمد الشركات الناجحة على خلق بيئة عمل واضحة المعالم تحترم موظفيها، وتدرك أن التنوع البشري يمثل قوة دافعة تجذب العملاء والموظفين على حد سواء.

الشرح

انظر إلى تعريف الثقافة التنظيمية كما ورد في الدرس: هي البيئة التي يعمل فيها الموظفون وتشمل الجو العام، والسلوكيات، والمعتقدات، والعلاقات بين الأشخاص. هذه البيئة لا تتكون صدفة، بل تملي المعاملة التنظيمية التي يتلقاها الموظف والمعاملة التي تصدر عنه، وتحترم في الوقت ذاته المتطلبات الحياتية التي تقع على كاهل الموظف. أما في جانب تنوع القوى العاملة، فإن الموظفين والعملاء المحتملين ينجذبون إلى العمل والشراء من الشركات التي فيها موظفون يشبهونهم. وعندما تحصد الشركات قوى عاملة متنوعة، فإنها تحصل على عدة مزايا تتوزع بين مزايا تنظيمية، ومزايا فردية، ومزايا مجتمعية.

مثال محلول خطوة بخطوة

شركة تجارية يعمل فيها ١٠٠ موظف من بيئة واحدة فقط، وقررت الشركة تغيير استراتيجيتها لبناء قوة عاملة متنوعة لتشمل فئات وخلفيات مختلفة. الخطوة الأولى: تحليل الوضع الحالي وإدراك أن العملاء من مختلف الفئات يبحثون عن مكان يشبههم. الخطوة الثانية: تعديل الثقافة التنظيمية لتصبح أكثر مرونة واحتراماً للمتطلبات الحياتية للموظفين الجدد. الخطوة الثالثة: استقطاب موظفين جدد يمثلون تنوع المجتمع. النتيجة: تحصد الشركة مزايا تنظيمية وفردية ومجتمعية وتزداد جاذبيتها لدى العملاء.

أخطاء شائعة

الاعتقاد بأن الثقافة التنظيمية تقتصر على المبنى والديكور فقط دون اعتبار للسلوكيات والعلاقات. الظن بأن تنوع القوى العاملة هو مجرد شكل شكلي ولا يؤدي إلى مزايا حقيقية.

سؤالان للتدريب مع الإجابة

السؤال الأول: ما المقصود بالثقافة التنظيمية؟ الإجابة: هي البيئة التي يعمل فيها الموظفون وتشمل الجو العام، والسلوكيات، والمعتقدات، والعلاقات بين الأشخاص. السؤال الثاني: ماذا تحصد الشركات التي تبني قوى عاملة متنوعة؟ الإجابة: عدة مزايا، منها ما هو تنظيمي، ومنها ما هو فردي، ومنها ما هو مجتمعي.