صفحة ١٥٣
انظر إلى أهداف التعلم والمصطلحات الرئيسة في أعلى الصفحة. نبدأ في قسم تنمية ثقافة تنظيمية فاعلة: لقد تغيرت طريقة عمل الشركات في العقود الماضية بشكل كبير. على سبيل المثال، قلصت التقنية الحاجة إلى العمالة ذات المهارات المتدنية، وأصبحت الوظائف تتطلب اليوم موظفين يملكون قدراً أكبر من المهارات. كما غير الإنترنت الطريقة التي يتواصل بها المستهلكون والشركات، وطريقة تبادل المعلومات والبيع والشراء. هذا التحول يعني أن نجاح أي منظمة يبدأ من فهم هذه المتغيرات وبناء ثقافة تنظيمية تتناسب مع متطلبات العصر الحديث والتقنية المتقدمة التي تقود سوق العمل اليوم نحو آفاق جديدة ومختلفة تماماً عما سلف.
صفحة ١٥٤
انظر إلى الفقرة الأولى: أدت عولمة الأعمال التجارية إلى زيادة حدة المنافسة وإتاحة المزيد من الفرص للوصول إلى عملاء جدد. وفي ظل هذه التغيرات، أصبحت القوى العاملة أكثر تنوعاً لضمها صغار السن وكبار السن على حد سواء، مما دفع الشركات إلى اللجوء لدوام العمل المؤقت ودوام العمل الجزئي لتقليل التكاليف. أما الثقافة التنظيمية Organizational Culture فهي البيئة التي يعمل فيها الأشخاص، وتشمل الجو العام، والسلوكيات، والمعتقدات، والعلاقات بين الأفراد، وهي التي تحدد السلوكيات المقبولة وغير المقبولة وتضمن شعور الموظف بالتقدير والأمان. وفي الجزء المخصص لبيئة العمل Work Environment، فهي تعبر عن الظروف المادية والجو النفسي الذي يعمل فيه الموظفون، وتشمل مساحة العمل، والمكاتب، والإضاءة، ودرجة الحرارة، وجودة الهواء، إضافة إلى ضمان بيئة آمنة وصحية تخلو من مسببات الخوف أو انخفاض المعنويات.
صفحة ١٥٥
تابع معي متطلبات بيئة العمل السليمة؛ فهي تفرض على الشركات توفير معدات الوقاية، والاستراحات اللازمة، وتدريب الموظفين على إجراءات السلامة المهنية. كما يعتمد توفير البيئة النفسية الإيجابية على تدريب المديرين ليكونوا صادقين وعادلين، ويتعاملون بأخلاق مع الجميع، ويمنحونهم المعلومات المهمة بدلاً من الشائعات. أما في قسم العلاقة بين الحياة الخاصة والحياة المهنية Work-Life Relationships، فنجد أن إيجاد التوازن بينهما أصبح أمراً ملحاً لغالبية الموظفين. ولتحقيق ذلك، تبتكر الشركات الثقافة التنظيمية الإيجابية التي تقدر الظروف والضغوط التي يتعرض لها الموظف خارج العمل، وتقدم حلولاً مرنة مثل تلبية المتطلبات الحياتية ومتطلبات العمل في آن واحد، والسماح للموظف بتخصيص بعض الوقت للأمور الشخصية والإجازات العائلية.
صفحة ١٥٦
انظر إلى قسم العلاقة بين صاحب العمل والموظف Employer-Employee Relations: يريد كل من المدير والموظف النجاح للمؤسسة، فالمؤسسة التي لا تربح ستخفض عدد موظفيها، لكن في المقابل قد تختلف الأهداف المباشرة للمديرين عن تلك التي يتطلع إليها الموظفون. فبينما يحرص المديرون على تحقيق أقصى ربح للشركة بتكلفة أقل، يهتم الموظف أكثر بالتعويضات، وظروف العمل، والأمن الوظيفي. وفي الماضي، كان المدير يتخذ القرارات المهمة ويخبر الموظفين بما يجب عليهم فعله دون أخذ رأيهم، مما جعل الموظف يشعر أن أفكاره غير مرحب بها. أما اليوم، ففي المملكة العربية السعودية، تحتكم العلاقة بين صاحب العمل والموظف إلى نظام العمل الصادر بموجب المرسوم الملكي رقم م/51 بتاريخ 23/7/1426 هـ، والذي يتناول موضوع الرواسب والأجور، والمزايا، وعقود العمل، والصحة والسلامة لضمان تنظيم العلاقة ومنع النزاعات.
صفحة ١٥٧
انظر إلى أعلى الصفحة في قسم لجان العمل Work Committees: في المملكة العربية السعودية، يحق للشركة التي توظف أكثر من 100 عامل سعودي أن تشكل لجان عمل لرعاية مصالح جميع موظفي الشركة، وتمثل لجنة العمل حلقة الوصل بين الإدارة والموظفين بهدف تحسين ظروف العمل والتعامل مع مسائل مثل الصحة والسلامة وتوطيد علاقة العمل بين الإدارة والموظفين ورفع معنوياتهم. وتعمل الشركات واللجان معاً على قضايا تؤثر على نجاح الشركة وحياة الموظفين المهنية مثل التدريب الوظيفي، وتطوير مهارات الموظفين باستمرار، ومساعدة الموظفين في حال إغلاق مواقع للشركة، وتحسين جودة المنتجات لتعزيز منافسة الشركة للشركات الأخرى. وفي قسم تنوع وشمولية القوى العاملة Workforce Diversity، نرى أن العالم يتنوع باستمرار، وهذا التنوع ينعكس على الشركات التي تتنوع فيها القوى العاملة في مختلف الفئات الوظيفية والمواقع الإدارية.
صفحة ١٥٨
اقرأ معنا مفهوم التنوع والشمولية Diversity في بيئة العمل، وهو تلاحم وانسجام جميع الفئات باختلاف صفاتهم وسماتهم الشخصية، مثل تنوع الفئات العمرية وتنوع الأعراق في تشريعات تكافؤ فرص العمل حول العالم. إن الأعمال التجارية تسعى اليوم لبناء قوى عاملة متنوّعة تعتمد على نظرة أكثر شمولية لموضوع التنوع، إذ تحاول أن تبني قوى عاملة واسعة تعكس المجتمعات التي يعمل فيها الأسواق التي يريدون خدمتها. ويشمل التنوع توظيف قوى عاملة من مختلف الديانات والخلفيات الاجتماعية والثقافية والاقتصادية، وحتى الاهتمامات والقدرات والقيم الشخصية. وفي أسفل الصفحة، انظر إلى أنظمة المساواة وعدم التمييز في المملكة العربية السعودية، مثل المادة رقم 3 من نظام العمل التي تنص على أن العمل حق للمواطن والمواطنون متساوون في حق العمل، والقرار الوزاري رقم 2370 لمنع تمييز أجور العاملين عن العاملات في الأعمال ذات القيمة المتساوية، والمادة رقم 28 الخاصة بتشغيل المعوقين.
صفحة ١٥٩
تأمل مزايا التنوع Organizational Benefits: عندما تتبنى المؤسسة مبدأ التنوع والشمولية، فإنها تستفيد من قاعدة معرفية واسعة عند اتخاذ القرارات. الأشخاص الذين يتمتعون بخلفيات وتجارب وحتى بطرائق تفخير وتخطيط مختلفة سيكونون جزءاً من المنظمة، ويجلبون معهم أفكاراً جديدة حول كيفية تصميم الإجراءات، وتخطيط المنتجات، وإدارة العمل والتواصل مع الآخرين. أما المزايا الفردية Individual Benefits فسيحصل جميع الموظفين على فرصة كاملة لتنمية كامل قدراتهم، مما يؤدي إلى تعزيز الابتكار والإنتاجية، وتسعى الأعمال التجارية إلى إزالة العوائق حتى يحصل الجميع على فرصة للتقدم بالاستناد إلى الكفاءة والأداء، وتستهدف رؤية السعودية 2030 تقديم فرص أكبر للمرأة السعودية وإلى زيادة عدد النساء في القوى العاملة السعودية. بينما تخفف المزايا المجتمعية Societal Benefits مشكلة التحيز والتمييز في المجتمع.
صفحة ١٦٠
انظر إلى خطوات تنمية منظمة تتسم بالتنوع والشمولية Developing a Diverse Organization: تمو الثقافة التنظيمية على مدى سنوات، ويصبح المديرون والموظفون مرتاحين بالطريقة المتبعة لتنفيذ الأمور. قد يكون من الصعب تحديد جميع الطرائق التي تعتمدها المنظمة لجعل نجاح أفراد من خلفيات متنوعة داخخله أمراً ممكناً. من المهم أيضاً أن تلتزم المنظمة بأكملها بموضوع التنوع حتى تحصل التغييرات اللازمة. اتبع هذه الخطوات الست لنجاح التطبيق: أولاً، صياغة التزام خطي بالتنوع والشمولية يعبر بوضوح عن قيم الشركة. ثانياً، الحصول على الدعم الكامل من القيادات العليا بحيث يكون التنوع موضوعاً أساسياً في تواصلهم. ثالثاً، مراجعة الأدلة والإثباتات عن التنوع والشمولية في الشركة. رابعاً، تحديث السياسات والإجراءات لتكون مشجعة للتنوع. خامساً، تثقيف متواصل بشأن التنوع والشمولية. سادساً، التعرف على التنوع والشمولية والاحتفال بهما.
صفحة ١٦١
انظر إلى الصفحة المخصصة للتمارين والأنشطة: يطلب منك في قسم العمل كفريق تطوير نموذج لتعزيز التنوع مع مجموعتك من خلال استخدام الإنترنت لدراسة أمثلة لتلك النماذج من عدة شركات، ثم اختيار واحد وبرر اختيارك. وفي قسم اختبر معلوماتك، لديك ثلاثة أسئلة تعتمد على اختيار أفضل إجابة: السؤال الأول حول صواب أو خطأ عبارة عدد الشباب والكبار في السن في القوى العاملة اليوم أكبر مما كان عليه في السابق. السؤال الثاني يحدد تعريف لجنة العمل. السؤال الثالث يطلب تحديد ما ليس ميزتان من مزايا التنوع. وفي قسم مساحة البحث والابتكار، لديك ثلاثة مشاريع بحثية وعملية تتطلب منك استخدام الإنترنت لجمع بيانات وصف الخصائص السكانية المتغيرة في السعودية وإعداد تقرير، أو ابتكار لوحة إعلانية، أو إجراء مقابلة صحفية مع مدير شركة.
صفحة ١٦٢
انظر إلى عنوان الصفحة: الأعمال التجارية للارتقاء بالمجتمع، وقسم القهوة والمسؤولية المجتمعية: شرب القهوة أمر متجذر في الثقافة السعودية ويرتبط بكرم الضيافة وعادات ترست عبر الزمن. تستقطب المقاهي الرائجة بالمدن، مثل الرياض وجدة، عملاء يريدون الاستمتاع بمحبوب قهوة محضر من شركة تلتزم بالمسؤولية الاجتماعية، فبعض المقاهي على تقديم قهوة تدعم المزارعين والمجتمعات المنتجة للبن عن طريق التقيد بممارسات التجارة العادلة. مثال ذلك قهوة غرين ماونتن كوفي (أو قهوة الجبل الأخضر)، وهي مثال على أعمال تجارية دولية تؤمن بأنه يمكن للشركة أن تكون مربحة وأن يكون لديها وعي اجتماعي في آن واحد، وقد أثبتت هذه الشركة اهتمامها الفعلي بموضوع البيئة والناس الذين يعملون في زراعة البن وتأمينه. كما تدعم منظمة كوفي كيدز التي تلتزم بتحسين حياة الأطفال والأسر الذين يعيشون في القرى الجبلية الصغيرة في المناطق التي تعنى بزراعة البن حول العالم.
