2-4 إدارة الموارد البشرية

تقوم إدارة الموارد البشرية على تخطيط العمالة وتوظيف الأكفاء وتقييم أدائهم ومنحهم التعويضات والمزايا العادلة لضمان استمرارية نجاح الشركة وربحيتها. ترتكز الفكرة على اختيار الموظف المناسب للمكان المناسب وتطوير مهاراته باستمرار. على سبيل المثال، عندما تحتاج الشركة إلى توظيف محاسب جديد، فإنها تبدأ بتحليل الوظيفة لتحديد مهامها ومهاراتها المطلوبة، ثم تنشر إعلاناً في مواقع التوظيف، وتجري المقابلات، وتختار الموظف الأنسب الذي يتقاضى راتباً ثابتاً أو حوافز مرتبطة بمستوى إنجازه.

الفكرة الأساسية

تدور إدارة الموارد البشرية حول اختيار أفضل الكفاءات البشرية وتعيينها، ثم متابعة تطويرها وتقييم أدائها ومنحها التعويضات والمزايا العادلة لضمان بقاء الموظفين الموهوبين وتحقيق أهداف الشركة بكفاءة عالية.

الشرح

تبدأ العملية بالتخطيط وتحليل الوظائف لتحديد عدد العمالة ونوعها والمهارات المطلوبة. ينقسم الموظفون إلى دائمين ومؤقتين، وعاملين بدوام كامل أو جزئي، بحيث يعمل الموظف بدوام كامل ما بين $40$ و$48$ ساعة في الأسبوع، وتنخفض في رمضان إلى $30$ ساعة. بعد تحديد الاحتياجات، تبدأ عملية التوظيف والاستقطاب عبر مصادر متعددة مثل منصات التوظيف الرقمية، تليها مرحلة التقديم وتعبئة النماذج، واختيار المرشحين وإجراء المقابلات، ثم إرشاد الموظف الجديد عبر فترة تجريبية.

أما التعويضات فتتألف من الرواتب والأجور إلى جانب المزايا والمكافآت، وتقدم بطرائق مختلفة تشمل الأجر مقابل الوقت، ونظام الحوافز، والدفع بالقطع، ومشاركة الأرباح. تبلغ تكلفة مزايا الموظفين عالمياً ما بين $20\%$ إلى $40\%$ إضافة إلى تكلفة الرواتب، وفي المملكة العربية السعودية يلتزم أصحاب العمل بتقديم إجازات سنوية مدفوعة الأجر مدتها $21$ يوماً، وتأمين صحي، وتغطية إصابات العمل.

في مرحلة إدارة الأداء، يقيم المديرون أداء الموظفين بانتظام لضمان الجودة، وتتم مكافأة المتميزين بالترقية الوظيفية التي تنقل الموظف إلى مرتبة أعلى وبمسؤوليات أكبر، أو قد يتم نقله لوظيفة أخرى، أو إنهاء خدمته في حال تقليص الوظائف أو عدم كفاءته.

مثال محلول خطوة بخطوة

موظف يتقاضى مبلغ $3,100$ ريال سعودي في الشهر زائداً عمولة $2\%$ عن مجمل المبيعات، ويحصل على علاوة سنوية قدرها $4,500$ ريال سعودي. إذا بلغت مبيعاته $186,200$ ريال سعودي في السنة، فما إجمالي مبلغ التعويضات الذي يتلقاه في السنة؟

الخطوة الأولى: حساب إجمالي الراتب الثساسي السنوي. الراتب الشهري $\times 12$ شهراً $3,100 \times 12 = 37,200$ ريال سعودي.

الخطوة الثانية: حساب إجمالي العمولة السنوية. نسبة العمولة $\times$ إجمالي المبيعات السنوية $0.02 \times 186,200 = 3,724$ ريال سعودي.

الخطوة الثالثة: جمع الراتب الأساسي والعمولة والعلاوة السنوية. إجمالي التعويضات السنوية $= 37,200 + 3,724 + 4,500 = 45,424$ ريال سعودي.

أخطاء شائعة

• الاعتقاد بأن تحليل الوظيفة يتم بعد تعيين الموظف مباشرة، والصحيح أنه يسبق عملية التوظيف بالكامل.
• الخلط بين الموظف المؤقت والموظف الدائم من حيث طبيعة الالتزام واستمرار عقد العمل.
• الظن بأن التعويض يقتصر على الراتب الثابت فقط متجاهلين الحوافز والمزايا الأخرى.
• تجاهل القوانين والأنظمة الرسمية لعدد ساعات العمل والإجازات السنوية المحددة نظاماً.

سؤالان للتدريب مع الإجابة

السؤال الأول: ما الفرق الأساسي بين نظام الدفع بالوقت ونظام الدفع بالقطعة؟ الإجابة: الأجر مقابل الوقت يمنح الموظف مبلغاً محددماً مقابل كل ساعة أو أسبوع بغض النظر عن كمية الإنتاج، بينما نظام الدفع بالقطعة يمنح الموظف مبلغاً محدداً من المال عن كل قطعة ينتجها أو يخيطها أو يعالجها بغض النظر عن الوقت المستغرق.

السؤال الثاني: ماذا يقصد بالترقية الوظيفية وما أثرها على الموظف؟ الإجابة: الترقية الوظيفية هي نقل الموظف إلى مرتبة أعلى وبمسؤوليات أكبر، وتسهم في تحفيز الموظف المتميز وبقائه في الشركة ومواصلة العمل بكفاءة عالية.