1-4 أسس الموارد البشرية
انظر إلى أهداف التعلم والمصطلحات الرئيسة في أعلى الصفحة، وتأمل كيف يبدأ الحوار بين سامي وعلي حول دور الروبوتات في مستقبل الأعمال وكيف أن البشر سيظلون بحاجة لتخطيط العمل وبرمجته. انتقل معنا إلى قسم القوى العاملة المتغيرة؛ تتألف القوى العاملة في المملكة العربية السعودية من الأفراد المؤهلين العاملين أو الذين يبحثون عن عمل. لاحظ أن النظام يسمح بالعمل لمن بلغ الخامسة عشرة من عمره وفق شروط حماية الطفل. في عام 2021، ارتفع معدل مشاركة السعوديين في القوى العاملة ليصل إلى أكثر من 16 مليون نسمة حسب بيانات البنك الدولي، وهذا الرقم يشمل كل من يشغل وظيفة دوام كامل أو جزئي أو من يبحث عن عمل. تختلف الوظائف بين ما يتطلب تدريباً متخصصاً بعد المرحلة الثانوية أو البكالوريوس، وبين ما يركز على التعامل مع الآلات أو الأشخاص.
يقوم الدرس على فهم طبيعة القوى العاملة المتغيرة وكيفية إدارة الموارد البشرية في الشركات. يتناول الدرس أنواع الوظائف وتصنيفاتها بين قطاعات منتجة للسلع وقطاعات خدمية، وكيف تتغير متطلبات العمل بسبب خيارات المستهلك والدورات الاقتصادية والتقنيات الجديدة. كما يوضح أهداف إدارة الموارد البشرية وأنشطتها الأربع: التخطيط والتوظيف، التعويضات والمزايا، إدارة الأداء، وعلاقات الموظفين. مثال سريع: عندما تستخدم الشركة تقنية جديدة أو روبوتات لتخفيض التكاليف، فإنها قد تلجأ لتقليص العمالة أو إعادة تدريب الموظفين لتلبية الاحتياجات الجديدة.
الفكرة الأساسية
تدور الفكرة حول فهم كيف تتطور القوى العاملة وأهمية إدارة الموارد البشرية باحترافية لتحقيق أهداف الشركات وسط بيئة عمل متغيرة باستمرار بسبب التقنية واحتياجات السوق.
الشرح
تنقسم القوى العاملة إلى قطاعين رئيسيين: القطاعات المنتجة للسلع مثل البناء والصناعة والتعدين، والقطاعات الخدمية مثل التعليم والرعاية الصحية والمالية. وتتأثر طبيعة الوظائف بعوامل ثلاثة: خيارات المستهلك التي تغير الطلب على المنتجات، والدورات الاقتصادية التي تؤثر على القوة الشرائية وفرص العمل، والتقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية التي تعزز الكفاءة وتغير مهارات الوظائف المطلوبة. في المقابل، تقوم إدارة الموارد البشرية بسبعة أهداف رئيسية تشمل تحديد القوى العاملة، ومواءمة القدرات، والتدريب، وحماية الصحة والسلامة. وتنقسم أنشطتها إلى أربع فئات: التخطيط والتوظيف، والتعويضات والمزايا، وإدارة الأداء، وعلاقات الموظفين.
مثال محلول خطوة بخطوة
لنفترض أن شركة تجارية واجهت دورة اقتصادية انكماشية أدت إلى تراجع الطلب على سلعها وانخفاض الإيرادات بنسبة ٢٠ بالمئة. الخطوة الأولى التي تتخذها إدارة الموارد البشرية هي تقييم الأداء وتحديد الوظائف غير الأساسية. الخطوة الثانية هي دراسة خيار تقليص العمالة أو الاستعانة بمصادر خارجية لخفض التكاليف الثابتة. الخطوة الثالثة هي إعادة تدريب الموظفين المتبقين للتعامل مع تقنيات جديدة ترفع الإنتاجية بتكلفة أقل، مما يضمن بقاء الشركة تنافسية.
أخطاء شائعة
الاعتقاد بأن إدارة الموارد البشرية تقتصر على توظيف الأشخاص الجدد فقط، بينما دورها يشمل التدريب وتقييم الأداء والتعويضات وعلاقات العمل طوال فترة خدمة الموظف. الخلط بين القطاعات المنتجة للسلع والقطاعات الخدمية، مثل اعتبار الرعاية الصحية قطاعاً منتجاً للسلع رغم أنها خدمة.
سؤالان للتدريب مع الإجابة
السؤال الأول: ما هي الأنشطة الأربعة الرئيسية لإدارة الموارد البشرية؟ الإجابة: التخطيط والتوظيف، التعويضات والمزايا، إدارة الأداء، وعلاقات الموظفين. السؤال الثاني: لماذا تتغير متطلبات الوظائف في الشركات بمرور الوقت؟ الإجابة: بسبب خيارات المستهلك المتغيرة، والدورات الاقتصادية، وإدخال تقنيات جديدة مثل الأتمتة والذكاء الاصطناعي.