صفحة ١٣٤
انظر إلى العنوان الرئيسي: 9 Complaints, Complaints أي شكاوى، شكاوى. تحت عنوان 1 Listen and Discuss استمع وناقش، اقرأ شكاوى المستهلكين في الصور الأربع. في قسم Housing السكن، يقول الرجل: The walls are filthy. They need to be repainted أي الجدران متسخة. تحتاج إلى إعادة دهانها. ويرد المسؤول: Don't worry. We'll get it done أي لا تقلق. سنقوم بذلك. في قسم Car Repairs إصلاح السيارات، يقول صاحب السيارة: The engine makes a strange noise. It was in for repairs just last week أي يصدر المحرك ضوضاء غريبة. كان في الإصلاح قبل أسبوع فقط، ويسأل الميكانيكي: Do you have a warranty? أي هل لديك ضمان؟ في قسم Clothing الملابس، تشتكي المرأة: This sleeve is torn. I'd rather have a new jacket or a refund أي هذا الكم ممزق. أضل أن أسترد جاكيت جديداً أو استرداد أموال، وترد العاملة: I'll have it sewn أي سأقوم بحياكته. في قسم Products المنتجات، يشتري أو يشكي الزبون من أجهزة الكمبيوتر المعروضة.
صفحة ١٣٥
انظر إلى صفحة Consumer Awareness الوعي الاستهلاكي، وفيها قسم What to Be Aware Of ما يجب الحذر منه مقسماً إلى فئات. في Housing السكن: leaky pipe أنبوب يسرب، dripping faucet صنف يقطر، broken doorknob مقبض باب مكسور، loose floorboards ألواح أرضية مفككة، broken windowpane لوح زجاج نافذة مكسور. في Car Repairs إصلاح السيارات: cracked windshield زجاج أمامي متشرخ، flat tire إطار مفرغ من الهواء، dead battery بطارية ميتة، worn tire إطار متآكل، dent in the body انبعاج في هيكل السيارة. في Clothing الملابس: stain بقعة، hole ثقب، missing button زر مفقود، torn ممزق. في Electronic Products المنتجات الإلكترونية: air conditioner doesn't get cold مكيف لا يبرد، cell phone no signal هاتف جوال بدون إشارة، TV lines on screen خطوط على شاشة التلفزيون. في أسفل الصفحة تدريب Quick Check، حيث يُطلب في قسم Vocabulary كتابة أسوأ مشكلة لكل فئة، وفي قسم Comprehension الإجابة عن أسئلة شكاوى صفحة 134 مثل What's wrong with the apartment؟ وقسم Pair Work لتمثيل الأدوار بالمحادثة.
صفحة ١٣٦
انظر إلى قاعدة Grammar النحو. القاعدة الأولى هي Need to Be (Done) وتعني الحاجة إلى أن يفعل شخص ما شيئاً، مثل The windows need to be cleaned أي تحتاج النوافذ للتنظيف، وهي تساوي Someone needs to clean the windows أي يحتاج شخص ما لتنظيف النوافذ. القاعدة الثانية هي Have/Get Something (Done) وتُستخدم عندما تطلب من شخص آخر تقديم خدمة لك، مثل We're having the rooms decorated أي نقوم بتزيين الغرف بواسطة شخص آخر. القاعدة الثالثة تناقش Past Participles as Adjectives التصريفات الثالثة كصفات، مثل break تصبح broken مكسور، وcrack تصبح cracked متشرخ، وdamage تصبح damaged متضرر، وtear تصبح torn ممزق. في الأسفل تدريب A، حيث يُطلب كتابة المشكلة ثم كيف يجب إصلاحها مستخدماً الكلمات في الإطار مثل dry-clean للتنظيف الجاف، repair للإصلاح، replace للاستبدال، sew للحياكة، وsharpen للشحذ.
صفحة ١٣٧
انظر إلى تدريب B، والمطلوب إكمال الجدول لشقة بها مشاكل وكيف ستُحل. المشكلة الأولى في Living room غرفة المعيشة مطبوعة كمثال: The windowpane in the room is broken. It needs to be fixed والحل: I'm going to have it fixed. أكمل بقية الفراغات لـ Kitchen المطبخ، Bedroom غرفة النوم، Bathroom الحمام، وDining room غرفة الطعام بالرجوع للصور المرقمة من 1 إلى 5. في تدريب C، أخبر زملاءك بما قمت بفعله في الشقة كما في المثال: We had the apartment redecorated أي قمنا بإعادة تزيين الشقة. في تدريب D، أكمل المحادثة بين خالد وجو باستخدام الأشكال الصحيحة للأفعال بين القوسين، مثل استخدام have أو أزمنة المضارع والماضي بناءً على سياق الجملة.
صفحة ١٣٨
انظر إلى قسم Language Context لغة السياق، وفيه تعليمات غريبة ظهرت على ملصقات المنتجات وعليك شرحها بأسلوبك. الصورة 1 تحت On a bottle of milk زجاجة حليب: After opening, keep upright أي بعد الفتح، حافظ عليها واقفة مستقيمة. الصورة 2 On an iron مكواة: Do not iron clothes on body أي لا تكوِ الملابس على الجسم. الصورة 3 On a dessert حلوى: Do not turn container upside down when opening أي لا تقلب الحاوية رأساً على عقب عند الفتح. الصورة 4 On a hotel shower cap قبعة الاستحمام الفندقية: Use on one's head أي استخدمها على الرأس. الصورة 5 On a meat grinder مفرمة لحم: Do not use for any other purpose أي لا تستخدمها لأي غرض آخر. الصورة 6 On a frozen dinner عشاء مجمد: We suggest you cook before serving أي نقترح أن تطبخها قبل التقديم. الصورة 7 On a baby stroller عربة أطفال: Put on brakes on slope. It might roll down quickly أي ضع المكابح على المنحدر. قد تدحرج بسرعة. في الأسفل قسم Listening للاستماع، وPronunciation للنطق، وAbout You للمحادثة الثنائية.
صفحة ١٣٩
انظر إلى قسم 8 Conversation المحادثة. اقرأ الحوار بين الموظفة Salesperson والزبونة Customer. تشتكي الزبونة من بنطالون جينز اشتراه ابنها قائلة: I'd like to return a pair of jeans that my son bought - they're wide-cut with faded colors أي أود إرجاع بنطال جينز اشتراه ابني - إنه واسع القصّة بألوان باهتة. ترد الموظفة: It sounds like one of Milo's creations أي يبدو وكأنه من إبداعات ميللو. توضح الزبونة أن المشكلة في القماش قائلة: No, it's not that. It's the fabric. It's really flimsy أي ليس هذا. إنه القماش. إنه ضعيف حقاً، وتضيف أنه تمزق عند الركبتين في الغسالة: You see, they're torn at the knees... and the material is falling apart. I noticed it when I was putting them in the washer أي انظر، إنه ممزق عند الركبتين... والمادة تتفكك. لاحظت ذلك عندما كنت أضعهما في الغسالة. في أسفل الصفحة قسم Your Ending لاختيار استجابة الموظفة المناسبة، وقسم About Conversation، وقسم Your Turn لتمثيل دور الزبون وموظف المبيعات.
صفحة ١٤٠
انظر إلى قسم Reading القراءة وعنوانه MURPHY'S LAW قانون مورفي. اقرأ النص الذي يتحدث عن المواقف السيئة التي تحدث بالصدفة وكيف يفسرها الفيزيائي البريطاني روبرت ماثيوز. يذكر النص مثال إشارة المرور وحركة المرور البطيئة، ومثال الخبز المحمحص buttered toast وسقوطه دائماً على الجانب المدهون بالزبدة، وكيف أجرى بي بي سي تجربة بثلاثمائة شخص لتأكيد ذلك. الشاهد هنا أن الناس تميل لتذكر الأحداث السيئة بشكل أكبر من الأحداث التي تسير على ما يرام، وهو ما يُعرف بقانون مورفي القائل: إذا كان هناك شيء يمكن أن يساء، فسوف يسوء. انظر إلى الصور التوضيحية لإشارة المرور وقطع الخبز المحمص والماء الذي ينقطع أثناء الاستحمام.
صفحة ١٤١
انظر إلى أعلى الصفحة وقرأ النص عن الكابتن إدوارد أ. مورفي، وهو مهندس عمل في قاعدة إدواردز الجوية بالولايات المتحدة الأمريكية. في عام 1949، كان يعمل على آلة لقياس نبضات القلب وتنفس الطيارين، وحدث عطل بسبب خطأ بشري، فأنحى مورفي باللائمة على فني المختبر وقال جملته الشهيرة: If there is any way to do it wrong, he will أي إذا كانت هناك أي طريقة للقيام بالشيء بشكل خاطئ، فسيفعلها. وأصبحت وجهة نظره شائعة لشرح إخفاقات الأشياء اليومية. في منتصف الصفحة قسم After Reading للإجابة عن أسئلة الفهم حول النص، وفي الأسفل قسم Discussion للنقاش حول أمثلة قانون مورفي من واقع الحياة وعما إذا كنت تؤمن به ولماذا.
صفحة ١٤٢
انظر إلى قسم 10 Writing الكتابة. في التدريب الأول، أجب عن الأسئلة المتعلقة بشراء منتج معيب. في التدريب الثاني، اقرأ رسالة الشكوى في الصفحة التالية ثم أجب عن الأسئلة مثل: What was the problem with the item that the writer had bought أي ما هي المشكلة في السلعة التي اشتراها الكاتب؟ وما أول شيء فعله؟ وماذا نصح أن يفعل؟ وفي التدريب الثالث، صنف فقرات الرسالة بحسب الغرض منها في الجدول، مثل Set(s) the scene لتحديد المشهد، Express(es) personal feeling/opinion للتعبير عن الشعور أو الرأي الشخصي، Give(s) an account of the events لتقديم سرد للأحداث، وProvide(s) a conclusion لتقديم خاتمة. في القسم B، فكر في منتج معيب وملء الجدول بالمعلومات الخاصة بالمشكلة وما وعد به البائع وما حدث وما تطلبه من الشركة.
صفحة ١٤٣
انظر إلى نموذج رسالة الشكوى المطبوعة. تبدأ الرسالة بمعلومات المرسل إليه Interelectronica, Customer Service Department قسم خدمة العملاء، العنوان 343 Jackson Road, Baltimore, MD 23770، وتاريخ المرسل. في الفقرة الأولى، يكتب المشتري: I purchased a set of earphones at your store three days ago أي اشتريت مجموعة سماعات أذن من متجركم قبل ثلاثة أيام. وفي الفقرة الثانية: I attempted to use my earphones the day I purchased them and found that one of the cables had not been connected أي حاولت استخدام سماعات الأذن في يوم شرائها ووجدت أن أحد الكابلات لم يكن متصلاً. وفي الفقرة الثالثة يشرح محاولة إرجاعها ولكن المساعد أخبره أنه لا يمكن إرجاعها إلا بوجود العبوة سليمة. وفي الفقرة الرابعة ينتقد سياسة المتجر. وفي الفقرة الخامسة يختم بعدم التعامل معهم مستقبلاً. في الأسفل Writing Corner ركن الكتابة يوضح خطوات كتابة إيميل أو رسالة شكوى بوضوح وثقة.
صفحة ١٤٤
انظر إلى قسم 11 Form, Meaning and Function الشكل والمعنى والوظيفة. القاعدة الأولى هي Present Perfect Simple Tense زمن المضارع البسيط التام للتعبير عن أفعال اكتملت مؤخراً، مثل Has he taken out the garbage? والإجابة Yes, he has أو No, he hasn't. ولاحظ الفرق بين used to للتعبير عن شخص ذهب لمكان وعاد، وused gone لشخص ذهب ولم يعُد بعد. القاعدة الثانية هي Present Perfect with Already, Yet, Just، مثل Have you done the dishes yet? والإجابة Yes, I've already done them. القاعدة الثالثة هي Verb + Gerund الفعل متبوعاً بصيغة اسم الفاعل الذي ينتهي بـ ing، مثل avoid لتجنب، enjoy للاستمتاع، stop للتوقف، مع أمثلة مثل I can't stand waiting in line أي لا أطيق الانتظار في الطابور. في الأسفل تدريب A لطرح الأسئلة والإجابة بالصور، وتدريب B لتكوين جمل باستخدام الجيرند كما في المثال: I can't resist eating dessert after meals.
صفحة ١٤٥
انظر إلى جدول ضمائر المفعول Object Pronouns في اللغة الإنجليزية. المفرد Singular: الفعل I يتحول إلى me مفعول به مثل He knows me يعرفني، you تبقى you، he يتحول إلى him، she تتحول إلى her. الجمع Plural: we يتحول إلى us، you تبقى you، they تتحول إلى them. القاعدة الثانية هي Need/Want/Like + Infinitive الفعل متبوعاً بـ to والمصدر، مثل She needs to buy some snacks أي تحتاج لشراء بعض الوجبات الخفيفة. القاعدة الثالثة هي Imperatives and Two-Word Verbs الأفعال والأفعال المكونة من كلمتين مثل Turn off your cell phone أو Turn the phone off أو Turn it off، حيث يأتي ضمير المفعول دائماً بين الفعل والحرف. في الأسفل تدريب C لإكمال الجمل باستخدام ضمائر المفعول المناسبة، وتدريب D لإعادة كتابة الجمل مع الأفعال المكونة من كلمتين بالشكل الصحيح.
صفحة ١٤٦
انظر إلى قسم 12 Project المشروع. المطلوب في هذا المشروع العمل على توثيق شكاوى الأسرة حول المنتجات المنزلية. الخطوات تبدأ بالتفكير في الشكاوى التي قدمتها عائلتك حول منتجات مختلفة في المنزل، ثم إجراء مقابلات معاً أفراد العائلة لمعرفة المزيد، ثم تدوين الملاحظات في الجدول المخصص. بعد ذلك، قم بعمل ملصق كبير يحتوي على ثلاثة إلى خمسة منتجات مع وضع صور أو رسومات للمنتجات، واكتب وصفاً قصيراً أو مواصفات للمنتج. اكتب الشكوى المتعلقة بالمنتج بين علامتي تنصيص أسفل الصورة، ثم اكتب نصيحتك حول كيفية التعامل مع هذه المشكلة في العمود الأخير من الجدول المكون من أعمدة Person and product الشخص والمنتج، The problem/complaint المشكلة أو الشكوى، وYour advice نصيحتك.
صفحة ١٤٧
انظر إلى صفحة 13 Self Reflection التقييم الذاتي. هذه الصفحة تطلب منك تقييم ما تعلمته في الوحدة التاسعة. في المربع الأول، اكتب Things that I liked about Unit 9 الأشياء التي أعجبتك في الوحدة. في المربع الثاني، اكتب Things that I didn't like very much الأشياء التي لم تعجبك كثيراً. في المربع الثالث، اكتب Things that I found easy in Unit 9 الأشياء التي وجدتها سهلة. في المربع الرابع، اكتب Things that I found difficult in Unit 9 الأشياء التي وجدتها صعبة. انظر إلى جدول Unit 9 Checklist قائمة التحقق، وقيم نفسك في مهارات مثل التحدث عن المشاكل التي تحتاج للإصلاح، واستخدام الصيغ والضمائر وقواعد المضارع التام عبر خيارات I can do this very well أو I can do this quite well أو I need to study practice more. في الأسفل، اكتب أهم خمس كلمات مفضلة لديك في الوحدة.
