5: اعتماد حلول أخلاقية في المنظمة (١)

يعتمد اتخاذ القرار الأخلاقي في المنظمة على معايير توجه السلوك البشري نحو الاختيار السليم بين الصح والخطأ. يرتكز الدرس على أربع خطوات رئيسية: أولا تحديد المسائل الأخلاقية بدراسة تداعيات القرار على الآخرين والمجتمع ومراعاة المبادئ والقوانين والنظام الأساسي للحكم. ثانيا مقارنة التكلفة والمنفعة عبر موازنة المزايا والعيوب لاختيار الحل الأفضل بأقل أذى وأعلى منفعة. ثالثا فكر في الآخرين لضمان عدم إلحاق ضرر بالمعنيين وتفضيل المصلحة الأكبر. رابعا كن صادقا تجاه نفسك ومبادئك الإسلامية لتبني سمعة طيبة. كمثال، عندما تقرر شركة سفريات زيادة رحلاتها السياحية، عليها ألا تركز فقط على زيادة الإيرادات، بل توازن ذلك مع تجنب إحداث ضغوطات على البيئة أو استهلاك الموارد المائية أو تلوث البيئة في تلك المناطق.

الفكرة الأساسية

القرارات في بيئة الأعمال لا تتأثر بالأرباح المالية وحدها، بل تحكمها معايير أخلاقية توجه سلوك الأفراد نحو الاختيار الصحيح. يهدف الدرس إلى تدريبك على بناء حلول أخلاقية للمشكلات داخل المنظمة عبر خطوات منظمة توازن بين مصلحة العمل والمسؤولية تجاه المجتمع والبيئة والمبادئ الإسلامية.

الشرح

تتطلب عملية اعتماد حلول أخلاقية في المنظمة تطبيق أربع خطوات أساسية:

1. حدد المسائل الأخلاقية: انظر إلى القرار من وجهة نظر أخلاقية واسأل نفسك: هل سيضر قرارك بأحد؟ ما تداعيات قرارك على المدى البعيد؟ خذ في الاعتبار الأشخاص والمجموعات الذين يتأثرون بالنتائج. في المملكة العربية السعودية، يستند اتخاذ القرار إلى كتاب الله وسنة رسوله صلى الله عليه وسلم، والتقاليد، والقوانين مثل نظام هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
2. قارن بين التكلفة والمنفعة: ستشأ عن الحلول منافح تطرحها وتكاليف تقع عليك وعلى الآخرين. يجب أن تزن المزايا والعيوب وتختار المقايضات الأفضل، بحيث تحقق أعلى منفعة وأقل أذى ممكن.
3. فكر في الآخرين: غالبا ما تؤثر قراراتك بالأشخاص الآخرين في الشركة. ادرس كل خيار وفكر في الأشخاص الذين يمكن أن يتأثروا به، ويفضل دائما اختيار الحلول التي تصب في مصلحة المجموعة الأكبر.
4. كن صادقا تجاه نفسك وتجاه مبادئك الإسلامية: عندما تحل المشكلات فأنت تبني فعليا سمعتك. لا تفرط بمبادئك من أجل منفعة قصيرة الأمد، وافترض دائما إدراك الناس لما تفصله.

مثال محلول خطوة بخطوة

لنفترض أنك تعمل في وكالة سفر وسياحة، ولديكم وجهة شهيرة لجزر فرسان الغنية بالكائنات البحرية والشعب المرجانية النابضة بالحياة. زاد عدد السياح بشكل كبير، وبدأ السياح يلوثون ويضرون بالبيئات الطبيعية. هل تستطيع الوكالة مواصلة عرض الرحلات إلى جزر فرسان بطريقة أخلاقية؟ الخطوة الأولى: تحديد المسائل الأخلاقية. إيجاد حل يحرك الاقتصاد المحلي ويخلق وظائف ووحدات إيرادات ضريبية، وفي نفس الوقت تحديد خيارات تحقق أعلى منفعة وأقل أذى ممكن للبيئة البحرية. الخطوة الثانية: مقارنة التكلفة والمنفعة. تكلفة زيادة الرحلات بلا قيود هي تدمير البيئة البحرية والشعب المرجانية، ومنافحها هي الأرباح والوظائف. المنفعة الأخلاقية تتطلب وضع قيود وشروط بيئية على الرحلات لتقليل الأضرار. الخطوة الثالثة: التفكير في الآخرين. مراعاة السكان المحليين، والكائنات الحية، والسياح، بحيث لا يطغى الربح السريع على مصلحة البيئة والمجتمع ككل. الخطوة الرابعة: الالتزام بالمبادئ. اتخاذ قرار يتوافق مع القيم الإسلامية التي تحث على حماية البيئة وعدم الإفساد في الأرض.

أخطاء شائعة

• الاعتقاد بأن الحل الأخلاقي هو الذي يحقق أعلى ربح مالي للمنظمة بغض النظر عن الأضرار الجانبية.
• نسيان تأثير القرارات على الأشخاص الآخرين والبيئة على المدى البعيد والتركيز فقط على المكاسب القريبة.
• اتخاذ قرارات تتعارض مع المبادئ الإسلامية والقوانين المرعية بحجة ضغط العمل أو سرعة إنجاز المهام.

سؤالان للتدريب مع الإجابة

السؤال الأول: حل المشكلات بطريقة أخلاقية يؤدي إلى حلول: أ) إيجابياتها أكثر من سلبياتها. ب) تخدم المصالح الضيقة. ج) مثالية. د) تكاليفها أكثر من منافعها. الإجابة: أ) إيجابياتها أكثر من سلبياتها.

السؤال الثاني: أي من الخيارات التالية يمثل اعتبارات أخلاقية يجب التوقف عندها عند اتخاذ القرارات؟ أ) كمية المال الذي سأجنيه. ب) أثر القرار على مسيرتي المهنية. ج) أثر القرار على البيئة. د) رأي زملائي بالقرار. الإجابة: ج) أثر القرار على البيئة.