كفاية التواصل الكتابي (٢)

يقوم درس كفاية التواصل الكتابي على بناء الفنون الوظيفية مثل التقارير والخطب المحفلية والعروض التسويقية وفق هيكلة دقيقة تبدأ بالتخطيط وتنتهي بالصياغة والمراجعة. يعتمد كتابة التقرير على عناصر محددة تتكون من الافتتاح والمقدمة والعرض والخاتمة، بينما تعتمد الخطبة المحفلية على إثارة الانتباه والحاجة والعرض والإقناع والفعل. انظر إلى مخطط كتابة التقرير عن التأخر الصباجي: تضع في الافتتاح العنوان والتوجيه وأسباب الكتابة، وفي المقدمة أهمية الطوابور، وفي العرض الإحصاءات والنتائج، وفي الخاتمة الحلول والتوصيات.

الفكرة الأساسية

تدور فكرة الدرس حول إتقان مهارات الكتابة الوظيفية التي تحتاجها في الحياة العملية والدراسية، مثل كتابة التقارير، وصياغة الخطب المحفلية لافتتاح الحفلات أو اختتامها، وتصميم العروض التسويقية المؤثرة. الأساس هنا هو الالتزام بالتسلسل الهيكلي لكل فن وظيفي وعدم خلط أجزائه.

الشرح

لكل كتابة وظيفية هيكل فني لا بد من اتباعه. عندما تكتب تقريراً، فأنت تقسمه إلى أربعة أقسام رئيسية: الافتتاح ويشمل العنوان والتوجيه وأسباب كتابة التقرير، ثم المقدمة لتوضيح حجم الظاهرة وموضوعها مثل التأخر الصباحي، ثم العرض لعرض المعلومات والإحصاءات والأسباب والنتائج، وأخيراً الخاتمة لسرد الحلول والتوصيات. أما في الخطب المحفلية، فإنك تتبع نموذج التأثير الخماسي: إثارة الانتباه بلفت نظر المستمع، والحاجة بإشعاره بوجود مشكلة تستدعي الحل، والعرض بتقديم ما يريد المتحدث تسويقه، والإقناع بتمثيل إيجابيات الحل، وأخيراً الفعل بدفع المتلقي لاتخاذ قرار فوري.

مثال محلول خطوة بخطوة

إذا طُلب منك تخطيط خطبة محفلية لافتتاح حفل تكريم الفائزين بمسابقة حفظ القرآن الكريم (المذكورة في الصفحة ١١٣)، فاتبع الآتي: الخطوة الأولى: حدد عناصر المخطط الأربعة. من هم الحضور؟ وهم الآباء والمعلمون والطلاب. ما هو الموضوع؟ وهو تكريم حفاظ كتاب الله. لماذا تقام الخطبة؟ للأسباب والأهداف وهي تشجيع حفظ القرآن وتقدير أهل التقوى. كيف سيكون أسلوب العرض؟ بلغة فصيحة ومؤثرة تتضمن آيات وأقوالاً تحفيزية. الخطوة الثانية: رتب الأفكار بحسب التسلسل، ابدأ بالافتتاح بالبسملة والترحيب بالرعاة والضيوف، ثم في العرض اذكر أهمية الحفل وفعالياته، وفي الخاتمة قدم الشكر وتمنيات التوفيق.

أخطاء شائعة

من الخطأ الشائع إغفال المقدمة أو الخاتمة في التقارير والاكتفاء بسرد الأرقام دون ربطها بالأسباب والنتائج. ومن الأخطاء أيضاً في الخطب المحفلية عدم مراعاة التسلسل في نموذج التأثير، مثل البدء بدفع الفعل مباشرة دون لفت انتباه المتلقي أو إشعاره بالحاجة.

سؤالان للتدريب مع الإجابة

السؤال الأول: ما هي العناصر الأساسية التي يتكون منها العرض التسويقي الناجح بحسب النموذج المذكور في الدرس؟ الإجابة: إثارة الانتباه، الحاجة، العرض، الإقناع، الفعل. السؤال الثاني: ما الذي يجب كتابته في قسم الافتتاح عند تخطيط كتابة تقرير عن التأخر الصباحي؟ الإجابة: العنوان، التوجيه، التعريف بالنفس، أسباب كتابة التقرير، وإجراءات الإعداد.