صفحة ١٩٢
انظر إلى رأس الصفحة: نحن في الفصل الرابع، ودرس إدارة اللوجستيات وسلاسل الإمداد. في صندوق أهداف التعلم، ستتعرف في نهاية هذا الدرس على مفهوم إدارة سلاسل الإمداد، وتفرق بين اللوجستيات وإدارة سلاسل الإمداد، وتصف خطوات هذه العملية. وفي الجانب الأيمن، لاحظ المصطلحات الرئيسية باللغتين مثل Supply Chain Management و Logistics وأسلوب في الوقت المناسب. أما في صندوق دروس من الواقع، فلديك قصة خالد الذي يصنع إكسسوارات الهواتف الذكية؛ لقد حقق نجاحاً كبيراً وتوقع زيادة مبيعاته في عيد الفطر المبارك، لكنه واجه مشكلة عندما عجز المورد المحلي عن تلبية كامل الطلبات، ومصنع المورد يقع في منطقة أخرى مما يؤثر في تكلفة الشحن والسرعة. السؤال هنا: لو كنت مكانه، كيف تعالج هذه المشكلة لضمان عدم تأخير الإنتاج؟
صفحة ١٩٣
انظر إلى الشكل 6-4 الذي يوضح سلسلة الإمداد. تبدأ السلسلة من المصدر عند الخطوة رقم واحد، حيث يتواصل المورد، ثم تمر بخطوات متتالية تشمل استخدام الحاسوب، والشحن عبر شاحنة نقل، ثم وضع البضائع في حاوية، وتخزينها في المستودع، واستخدام الرافعة الشوكية، ورفع الصناديق التي تحمل وزنا معينا مثل خمسة وخمسين كيلوجراما، ثم تدقيق الفواتير، وفحص البضائع، ونقلها عبر شاحنة توزيع، لتمر عبر خريطة العالم، ثم استخدام عربة نقل يدوية، وتنتهي عند الوجه النهائية في الخطوة رقم ثلاثة عشر. هذه الترابطات تمثل رحلة المنتج الكاملة من المواد الخام حتى تصل إلى يد المستهلك النهائي.
صفحة ١٩٤
انظر إلى حجم سلاسل الإمداد؛ فهي قد تكون ضيقة النطاق مثل انتقال التمور المزرعة داخل البلاد إلى سوق القرية ثم مخبز يبيع الحلويات مباشرة، وقد تكون شبكة معقدة تمتد على قارات عدة لتحصيل المواد الخام وتصنيعها في بلد ثم تحويلها إلى سلع جاهزة في بلد آخر لتباع في العالم. لو أخذنا مثال حاسوب محمول، يتم تجميع قطعه في مصنع ببلد ما باستخدام عناصر مصنوعة في بلد ثانٍ من مواد خام من بلد ثالث، ثم يشحن إلى مستودع لمقاطعة مجاورة لبيعها للعملاء، ويلجأ العملاء للمورد المحلي لتنزيل البرمجيات. هذا الترابط يعني أن لكل رابطة أهمية كبرى. وتذكر أزمة جائحة كورونا؛ فقد فرضت حجراً صحياً أعاق حركة السلع، ففرغت الرفوف، ولجأ الناس لتحديد سقف للكميات الأساسية، مما أدى لارتفاع أسعار المواد الخام والسلع الجاهزة بسبب تجاوز الطلب مستوى العرض.
صفحة ١٩٥
تتضمن إدارة سلاسل الإمداد أنشطة واسعة تبدأ من بناء الشراكات والعلاقات الناجحة مع الموردين وغيرهم من المعنيين في شبكة التوريد والحفاظ عليها. يشمل ذلك التفاوض على أسعار تنافسية مع الموردين والموزعين وأصحاب المخازن بهدف تخفيض المصروفات قدر الإمكان. كما تتضمن إعداد الاستراتيجيات لإعادة النظر في سلاسل الإمداد وتحسين طريقة عملها ورصد أجه عدم الكفاءة للعمل على حلها، وتوقع التحديات وإعداد خطط احتياطية للطوارئ، وتنسيق أنظمة المعلومات، والعمل عن قرب مع الإدارات الأخرى مثل المبيعات والتصنيع لضمان عمل سلاسل الإمداد بفعالية وتوافقها مع الأهداف الاستراتيجية. ولا تنسَ مراعاة الاعتبارات الأخلاقية مثل تأثير سلاسل الإمداد في البيئة وعمل الموردين في ظروف عمل مقبولة وتقاضيهم مقابلاً مادياً منصفاً. وفي الجزء الثاني، تحت عنوان دور المملكة العربية السعودية في سلاسل الإمداد العالمية، تحتل المملكة موقعاً استراتيجياً وسط ثلاث قارات وثروات ضخمة من الموارد الطبيعية، مما جعلها بوابة لعالم الأعمال التجارية، فطرحت الحكومة السعودية المبادرة الوطنية لسلاسل الإمداد العالمية في عام 2022 لجعل المملكة موقعاً مفضلاً للمنظمات الصناعية الرائدة.
صفحة ١٩٦
في هذه الصفحة، ننتقل للفرق بين اللوجستيات وإدارة سلاسل الإمداد. على الرغم من استخدامهما متبادلين في أغلب الأحيان، إلا أنهما يختلفان؛ فاللوجستيات تهتم بحركة السلع أو الخدمات، أي التدفق والتسليم والتخزين، في حين أن إدارة سلاسل الإمداد أكثر شمولاً وتنطوي على عملية الإدارة بأكملها، بما في ذلك وضع الاستراتيجيات وتنسيق الشراكات. ولو أخذنا مثال نورة عندما تطلب منتجاً عبر هاتفها الذكي من متجر إلكتروني، فهذه الخطوات تبدأ بطلب المنتج، ثم تجهيز الطلب وتخصيص رقم له وإرساله إلى مستودع الشحن، ثم تغليف المنتج وإعداده للشحن، ثم استلام الساعي للطرد ونقله إلى المستودع المركزي، ثم نقله إلى المستودع المحلي، وأخيراً إرسال الطرد مع السائق ليسلمه إلى نورة في منزلها.
صفحة ١٩٧
انظر إلى الصورة العلوية، فهي توضح عاملاً يعمل في مستودع باستخدام رافعة شوكية بين رفوف البضائع. تتضمن اللوجستيات نشاطات رئيسية كحدد مصادر التوريد والشراء والنقل والمبيعات، إضافة إلى الحركة الفعلية للموارد والاتصالات الفعالة والمعلومات بين المشاركين. وهناك أسلوب في الوقت المناسب المسمى باسم Just-in-Time، وهنا تصل البضائع عند الحاجة إليها في الوقت اللازم للإنتاج أو الاستخدام أو البيع بدلاً من البقاء في التخزين، وهذا يتطلب تخطيطاً وتنسيقاً دقيقاً بين أعضاء السلسلة وتوفير معلومات فعالة. وفي أسفل الصفحة، انظر إلى الشكل 7-4 الذي يوضح الأهداف الرئيسية لبرنامج تطوير الصناعة والخدمات اللوجستية المستوحى من رؤية السعودية 2030، وهي: تعظيم القيمة المحققة من قطاع التعدين، توطين الصناعات العسكرية، تطوير الصناعات المرتبطة بالنفط والغاز، زيادة الطاقة الإنتاجية والتوزيعية للغاز، إعادة تأهيل المدن الاقتصادية، وتوطين الصناعات الواعدة.
صفحة ١٩٨
اعتمدت المملكة برنامج تطوير الصناعة والخدمات اللوجستية في إطار رؤية السعودية 2030، ومن أهدافه الأكاديمية السعودية للوجستيات التي وضعت لإعداد المواهب الصاعدة في الجيل الجديد لدعمها للانخراط في مجال اللوجستيات. في صندوق المعلومة الإثرائية، طُلب منك زيارة موقع رؤية السعودية 2030 والبحث عن القسم المخصص للبرنامج عبر الرابط المطبوع، ثم كتابة ملخص قصير للمعلومات التي اطلعت عليها متضمنة الالتزامات في نهاية عام 2025 وأهم الإنجازات في خطة التسليم. وتحت صندوق اختبر معلوماتك، نبدأ هدف التعلم 3.2.4 الخاص بعملية إدارة سلاسل الإمداد Supply Chain Management Process، حيث تكلمنا عن أن مدير سلاسل الإمداد يجب أن يكون قادراً على الموازنة بين مجموعة من المهارات، ليكون منظماً للغاية، وقادراً على بناء علاقات متينة، والتمسك بالتفاض الجاد، والتعامل مع كمية كبيرة من البيانات ومعالجتها.
صفحة ١٩٩
انظر إلى الجدول في الشكل 8-4 الذي يوضح أنواع برمجيات العمليات الشائعة؛ فكل برنامج له وظيفة محددة لمساعدة مديري سلاسل الإمداد. إدارة المشروع تتابع الجدولة الزمنية للمشروع والأعمال وقوائم المهام ومهام العمل وموارد المشروع. إعداد الميزانيات تعمل على أتمتة عملية إعداد الميزانيات وتقارن الميزانيات من فترة زمنية إلى أخرى وتشقق الميزانيات بين الإدارات. الجدولة تدير جدول الموظفين والمرافق والموارد والإنتاج وتسمح بمراجعة الجداول بسهولة وتحديثها بسرعة. المخزون يساعد على إدارة المبيعات والمشتريات والمدفوعات ومتابعة مستويات الإنتاج والاستخدام والمبيعات وطباعة الرموز الشريطية الباركود. أمن الحاسوب يؤمن الوصول والأذونات والخصوصية وأمن المعلومات لأجهزة الحاسوب والشبكات. التوثيق والإدارة يساعد على إصدار الوثائق الإلكترونية وتخزينها وإدارتها وتوزيعها. أتمتة التصنيع تراقبت آلات التصنيع وتتحكم فيها في كثير من الأحيان وتحقق من الأخطاء والعيوب وتقدم تقارير عن مستويات الإنتاج.
صفحة ٢٠٠
كما أكدت الأمثلة دور سلاسل الإمداد في تسهيل معالجة العناصر المادية، من المواد الخام وصولاً إلى الإنتاج والتعبئة والتغليف، فإن إدارة سلاسل الإمداد ترتبط أيضاً بتوزيع الخدمات وتوريدها. في عالمنا الرقمي اليوم، أصبح توفر الخدمات الإلكترونية وخدمات الاتصالات عن بعد أمراً بالغ الأهمية، إذ لا يمكن حتى تخيل مقدار التحديات التي تواجه الفرد عند إدارته منظمة عبر الإنترنت دون اتصال موثوق، مثل عدم عمل المصنع دون طاقة كهربائية أو ماء. ومن الممكن أن يؤدي تعطيل تقديم الخدمات إلى فترات انتظار أطول للعملاء وساعات عمل أقل ووصول محدود للببوابات وتطبيقات الإنترنت مثل الخدمات المصرفية الإلكترونية. وفي القسم الثاني تحت عنوان ابتكارات سلاسل الإمداد Supply Chain Innovations، شهدت السنوات العشر الماضية ابتكارات أحدثت تغييراً جذرياً في كيفية توفير السلع والخدمات، مثل ظهور اقتصاد العمل الحر حيث يستطيع التجار المستقلون أو السائقون تقديم خدماتهم دون الحاجة لشبكات مركزية ضخمة، كخدمات سيارات الأجرة اللوجستية التي يديرها سائقون مستقلون وتوصيل الوجبات السريعة.
صفحة ٢٠١
هذه الصفحة مخصصة لأسئلة التقييم للدرس 2.4. في قسم فهم مبادئ الإدارة، السؤال الأول يطلب اختيار الإجابة الأفضل لتعريف الإدارة المختصة بالحصول على اكتساب المستلزمات والمواد والمنتجات الجاهزة وحركتها وتخزينها باسم: المحاسبة، اللوجستيات، التسويق، أو التخزين؛ فكر في تعريف كل مطلع واقترنه بالنشاط المذكور. السؤال الثاني يطلب تحديد ما ليس نشاطاً من نشاطات إدارة سلاسل الإمداد من بين الخيارات: بناء علاقات متينة، مراجعة العمليات، تحديد المنتجات المراد بيعها، أو التفاوض على أسعار جيدة. في قسم التفكير النقدي، السؤال الثالث يناقش تزايد الرقمنة وبداية الثورة الصناعية الرابعة، وهل تعتقد أن الحاجة إلى توصيل العناصر المادية ستظل قائمة بشكل دائم؟ برر إجابتك. السؤال الرابع يسأل عن مقصود سلاسل الإمداد للخدمات مع تقديم مثال لتوضيح إجابتك.
