صفحة ٣٤٥
انظر إلى الهيكل التنظيمي لخطة العمل في القسم الأول. ابدأ بصفحة الغلاف؛ فهي واجهة مشروعك وتحتوي على اسم المنشأة، عنوانها، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، شعار المنشأة، وتاريخ الإعداد. إذا كانت الخطة سرية للمستثمرين فقط، فاكتب تنبيهاً يمنع إعادة تقديمها دون إذن، وضع رقماً للنسخة لتتبع عمليات إرسالها. انتقل بعدها إلى الخطوة الثانية، وهي جدول المحتويات الذي يسرد أقسام الخطة مع أرقام صفحاتها لتسهيل القراءة الفورية دون الحاجة لقراءة الخطة بالكامل. ثم يأتي الملخص التنفيذي في الخطوة الثالثة؛ وهو الأهم لأنه يجذب انتباه القارئ ويقدم صورة واضحة وموجزة عن المشروع تشسد الحماس، على ألا يزيد طوله عن صفحتين أو ثلاث صفحات كحد أقصى.
صفحة ٣٤٦
تابع بنود الخطة في الخطوة الرابعة التي تخص وصف المنشأة. يتيح هذا الوصف للقارئ الإطلاع على نوع العمل المقترَح، وأهداف المنشأة، وما إذا كانت ستستخدم سوقاً محلية أو دولية. لكي تكتب هذا القسم ببراعة، أجب عن الأسئلة المذكورة مثل متى يبدأ العمل وأين، ما الأهداف التي تسعى لبلوغها، في أي مرحلة من تطور المنشأة أنت الآن، وما هي الإنجازات التي حققتها. حدد الميزة التنافسية، طبيعة ونشاط العمل الأساسي، المنتج أو الخدمة، وماذا ستقدم للعملاء. وضح الشكل التنظيمي للمنشأة سواء كانت ملكية فردية أو شراكة أو ذات مسؤولية محدودة، واذكر الأوضاع الاقتصادية الحالية والمتوقعة، وهل تنوي بيع المنشأة مستقبلاً أو نقل ملكيتها للجيل القادم من الأسرة.
صفحة ٣٤٧
انتقل إلى الخطوة الخامسة المتعلقة بتحليل القطاع والمنافسة. الهدف هنا إثبات وجود سوق كبير لخدمتك عبر وصف المجال الأوسع، معدل النمو، والجهات الفاعلة. استعرض سياق الفرصة وحدد القطاعات التي تعاني نقصاً في تقديم الخدمات. في تحليل المنافسة، ابحث عن مكامن القوة والضعف لدى المنافسين لمعرفة كيف يمكنك تحسينها. إذا أجريت أبحاثاً ولم تجد تطبيقات تقدم خدمات مماثلة تماماً، فابحث عن التطبيقات التي تقدم بعض العناصر التي تريد توفيرها. ثم في الخطوة السادسة الخاصة بتحليل السوق والعملاء المستهدفين، قم بوصف العميل من حيث التركيبة السكانية كالعمر والجنس والدخل. كلما حددت عميلك بوضوح، زادت احتمالية تقديم منتج مطلوب. أجب عن الأسئلة المذكورة حول حجم السوق والمشكلات التي تعانيها وكيف سيصل إليك العملاء.
صفحة ٣٤٨
واصل بناء خطتك بالخطوة السابعة وهي خطة المنتج والخدمة. هنا توصف المنتجات أو الخدمات التي تقدمها لعملائك لتعرض ميزتك التنافسية. اشرح كيف يمكن لمنتجك أن يملأ فجوة في السوق وأن يكون أفضل وأرخص وأسرع. في حال كان المنتج مادياً، قدم نموذج عمل أو نموذج أولي، فالمستثمرون يهتمون بالمنتجات التي تثبت فاعليتها بعد اختبارها. على المدى القصير، خطط لتقديم بيانات واقعية مثل منتجات أفضل من التطبيقات الحالية لتثبت أن أفكارك ستنجح على أرض الواقع. ثم انتقل إلى الخطوة الثامنة وهي خطة التسويق التي تصف الإستراتيجية التي تجذب العملاء وتقنعهم باقتناء منتجك، وتتضمن طرائق تحديد العملاء، نماذج التسعير لأفضل سعر، الأساليب المتبعة للبيع والترويج، وأساليب التوزيع لتوصيل المنتجات.
صفحة ٣٤٩
انظر إلى الخطوة التاسعة الخاصة بالخطة التشغيلية، وهي توضح كيفية إنتاج المنتج أو تقديم الخدمة وكيف ستخلق العمليات قيمة للعميل. ناقش هنا الموقع والمرافق، المساحة التي تحتاجها المنشأة ونوع المعدات، الاختيار بين الإنتاج الداخلي أو الاستعانة بمصادر خارجية، والنهج المتبع لضمان الجودة والتحكم في المخزون. إذا كنت تحتاج إلى مصنع أو مساحة مكتبية كبيرة، فكر فيما إذا كان نمو عملك سيحتاج إلى مساحة أكبر لتوظيف موظفين إضافيين أو الاستعانة ببرامج خارجية أكثر تعقيداً. ثم انتقل إلى الخطوة العاشرة المتعلقة بالفريق الإداري، حيث يبحث المستثمرون عن طاقم إداري متميز يجمع بين الخبرات المالية والتسويقية والإنتاجية، واشرح الهيكل التنظيمي للمشروع وخلفيات من يشغلون مناصبه الرئيسية.
صفحة ٣٥٠
انظر إلى الشكل الموضح أمامك الذي يمثل هيكل إداري مبسطاً للمنشأة الجديدة، ويبدأ بالرئيس ثم يتفرع إلى مدير المالية، مدير العمليات، مدير التسويق، مع وجود مشرف الحسابات، مشرف المصنع، ومشرف المبيعات تحتهم. انتقل بعدها إلى الخطوة الحادية عشرة وهي المخاطر. تهدف خطة العمل إلى سرد قصة نجاح، ولكن كل مشروع جديد يكون محفوفاً بالمخاطر؛ لذا حدد المخاطر الشائعة مثل عدم قبول السوق، تقديم المنتج نفسه من الجهات المنافسة، فترة زمنية أطول ونفقات أعلى، تمويل غير كاف، والتنظيمات والبنية التحتية. إن فهم المخاطر أمر مهم جداً للتغلب على الجمود الذي يعاني منه العملاء، لذا يجب أن يكون منتجك أفضل بكثير من المتوفر حالياً لتنجح في السوق.
صفحة ٣٥١
تأمل جدول الإيرادات والنفقات للسنة الأولى المطبوع أمامك. في قسم الإيرادات، تجد ديناً مصرفياً بقيمة ريال سعودي، مساهمين جدد بقيمة ريال سعودي، ومؤسسين بقيمة ريال سعودي، ليصبح إجمالي المصادر ريال سعودي. وفي قسم النفقات، تجد تصنيع المنتج بقيمة ريال سعودي، تكاليف العمالة بقيمة ريال سعودي، النقد بقيمة ريال سعودي، حسابات مستحقة بقيمة ريال سعودي، المخزون بقيمة ريال سعودي، والمعدات بقيمة ريال سعودي، ليصبح إجمالي النفقات ريال سعودي. يوضح هذا الجدول كيف يوازن رائد الأعمال بين مصادر الأموال وكيف تُستخدَم في النفقات المختلفة للمشروع.
صفحة ٣٥٢
انتقل إلى الخطوة الأخيرة وهي الخطوة الثالثة عشرة الخاصة بملحق الوثائق الداعمة. يحتوي هذا الملحق على مواد ومرفقات تكميلية تسهم في تعزيز فهم القارئ للخطة وتأكيد الافتراضات الكامنة وراءها. تشتمل هذه الوثائق على السير الذاتية للمستثمرين والمالكين والمديرين الرئيسيين، صور للمنتجات والمرافق والمباني، مراجع مهنية، دراسات أبحاث التسويق، الأبحاث المنشورة المفيدة، وعقود البيع الموقعة. لا يمكن اعتبار الملحق عنصراً ثانويّاً نظراً إلى أنه يظهر في نهاية الخطة، فالفارئ يحتاج إلى فهم الافتراضات الكامنة وراء الفرضيات المنصوص عليها فيها. بالنسبة إلى المستثمر المحتمل، لا شيء أكثر أهمية من مؤهلات فريق الإدارة المعروضة في هذه المستندات.
صفحة ٣٥٣
انظر إلى صفحة الملخص والاختبار. يراجع هذا الجزء أقسام خطة العمل الثلاثة عشر المتراكمة التي درستها، من صفحة الغلاف وجدول المحتويات والملخص التنفيذي، مرورا بوصف المنشأة وتحليل القطاع والتسويق والتشغيل والفريق الإداري والمخاطر، وحتى الخطة المالية وملحق الوثائق. في قسم المهمة، لديك سيناريو تطبيقي لمساعدتك على التدرب؛ حيث يمتلك علي بعض الخبرة والمعرفة في ابتكار التطبيقات ولكنه يحب شرب القهوة وليس خبيراً كبيراً، ولديه علاقات مع زملائه الخريجين ولكن ليس لديه علاقات واسعة في عالم الأعمال. المطلوب منك التفكير في حل الأسئلة الخمسة المذكورة حول شريحة السكان المستهدفة، المنافسين، اقتراح الشعار، استهلاك القهوة في الرياض، وحساب عدد المعاملات اللازمة للوصول إلى مليون ريال بناء على عمولة خمسين بالمائة، ودون أن تحل الإجابة بالكامل.
صفحة ٣٥٤
انظر إلى القسم الثاني الخاص بإعداد خطة عمل تجاري جديد، حيث تظهر مجموعة الأفكار التي تمثل مشروعات جديدة أو مشاكلاً تحتاج إلى حلول ومساحة مخصصة لكتابة فكرتك الخاصة. الفكرة الأولى تعرض تطبيقاً يربط ما بين السياح والمرشدين السياحيين في المملكة العربية السعودية على أن يمكن التطبيق السياح من تحديد نوع الجولة التي يريدونها، والموقع المطلوب وأي متطلبات أخرى خاصة. الفكرة الثانية تعرض متجر تنظيف ملابس متنقل يذهب إلى العميل بدلاً من أن يكون في موقع واحد ثابت. الفكرة الثالثة تعرض تطبيقاً يتضمن دليلاً بالمتاجر التجارية في مراكز التسوق في جميع أنحاء البلاد، والذي بدوره يقوم بتقييم المتاجر بحسب ملحوظات وتعليقات العملاء حول قيمة المنتجات، ومدى انشغال المركز التجاري، ومستوى لذة الطعام. استخدم المساحة المخصصة في الفكرة الرابعة لتُدون فكرتك الخاصة.
