6: التحقق من الحلّ
انظر إلى الجدول العلوي، وهو يحدد بوضوح ما يجب فعله وما يجب اجتنابه في مرحلة التحقق من الحل. مثلاً في تحديد مفهوم النجاح، يجب أن تقارن الوضع الحالي بالوضع المستهدف، وتحدد مقاييس موضوعية مثل رغبة الشركة في زيادة المبيعات بنسبة . إياك أن تعتبر المشكلة قد حلت لمجرد أن أعراضها اختفت، أو أن تكتفي بالمؤشرات السطحية عند اختبار الحل.
يقوم درس التحقق من الحل على التأكد من نجاح الحل المستهدف وتجنب الأخطاء والمفاجآت عبر خمس خطوات أساسية: تحديد مفهوم النجاح، واختبار الحل، وتجنب المشكلة في المستقبل، وتعلم من التجربة، واستعراض النجاحات. يعتمد الاختبار على وضع أسوأ خيار متاح لتحديد المخاطر المحتملة. فعلى سبيل المثال، لو أردنا زيادة مبيعات وكالة السفر بنسبة 12 بالمئة عبر تكرار الجولات الأكثر رواجا، علينا أن نسأل أنفسنا عما إذا كانت النفقات الإضافية ستغطي المكاسب أو ستؤدي لمزيد من المشكلات.
الفكرة الأساسية
يقوم درس التحقق من الحل على التأكد من استمرار نجاح المشروع واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة طوال الطريق من خلال تقييم أداء الحل واختباره وتجنب المشكلات المستقبلية.
الشرح
عندما تضع حلا لمشكلة ما، يجب عليك أن تتأكد من فعاليته ونجاحه الحقيقي وليس الظاهري فقط. ينقسم العمل في هذا الدرس إلى خمس خطوات رئيسية: أولا تحديد مفهوم النجاح عبر وضع مقاييس موضوعية مثل زيادة المبيعات بنسبة معينة. ثانيا اختبار الحل باستخدام أسوأ خيار متاح وتوقع المخاطر والمشكلات الإضافية. ثالثا تجنب المشكلة في المستقبل عبر التفكير في الآثار قصيرة وطويلة المدى لقراراتك. رابعا التعلم من التجربة وتوثيق الجهود والنتائج. خامسا استعراض النجاحات ونسب الفضل لنفسك وللآخرين عبر تقارير مكتوبة أو عروض تقديمية.
مثال محلول خطوة بخطوة
لنفترض أنك تعمل في وكالة السفر والسياحة وتدير حالة عمر. هدفك هو زيادة المبيعات بنسبة 12 بالمئة بحلول عام 2023 وتقديم عدد أكبر من الجولات الأكثر طلبا. أولا حدد مفهوم النجاح باختيار مقياس واضح مثل زيادة المبيعات. ثانياً اختبر الحل عبر تصور أسوأ خيار متاح، واسأل نفسك: هل ستؤدي زيادتها إلى حل مشكلات الدخل أم أن النفقات الإضافية ستفوق المكاسب؟ ثالثاً تجنب المشكلات المستقبلية عبر مراقبة الآثار بعيدة المدى. رابعاً تعلم من التجربة بتوثيق النتائج. خامساً اعرض نجاحك على المشرف المباشر.
أخطاء شائعة
من الأخطاء الشائعة الاعتقاد بأن المشكلة قد حلت لمجرد أن أعراضها الرئيسية قد اختفت، أو الاكتفاء بالنظر إلى المؤشرات السطحية من الحل فقط دون اختبار الأسوأ، أو إغفال الآثار طويلة المدى للقرار المتخذ.
سؤالان للتدريب مع الإجابة
السؤال الأول: ما الذي يجب عليك فعله عند اختبار أحد الحلول؟ الإجابة: النظر في أسوأ خيار متاح حتى لو كان مرتفع الخطورة. السؤال الثاني: لماذا تقدم عرضا تقديميا بعد التحقق من الحل؟ الإجابة: لعرض تقدمك بالمشروع.