9-3 إدارة التسويق للمشروع.

يدور الدرس حول إدارة التسويق للمشروع، ويقوم على تعريف التسويق بأنه عملية منظمة تخطط للسلع والخدمات والأفكار وتسعرها وتروجها وتوزعها لإشباع رغبات المستهلك. ويرتكز الدرس على عناصر المزيج التسويقي الأربعة وهي: المنتج، التسعير، الترويج، والتوزيع، بالإضافة إلى مفهوم التسويق الإلكتروني ومميزاته مثل تجاوزه للحدود الجغرافية. فلو كان لديك مشروع لبيع الأجهزة الذكية، فإنك تحدد السعر المناسب، وتعلن عنها عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتوصلها للعميل مباشرة، فهذا تطبيق عملي لإدارة التسويق.

الفكرة الأساسية

تدور الفكرة الأساسية حول مفهوم التسويق كعملية أساسية لنجاح أي مشروع، وكيفية إدارته عبر عناصر المزيج التسويقي والتسويق الإلكتروني.

الشرح

التسويق ليس مجرد بيع عشوائي، بل هو عملية منظمة تهدف إلى تخطيط السلع والخدمات والأفكار وتسعيرها وترويجها وتوزيعها لإشباع رغبات واحتياجات المستهلك وتحقيق أهداف المنظمة. وينقسم المزيج التسويقي إلى أربعة عناصر رئيسية:

1. المنتج: هو كل ما يمكن بيعه وتقديمه للسوق بغرض الاقتناء أو الاستخدام، وينقسم إلى سلع ملموسة وخدمات غير ملموسة.
2. التسعير: هو السعر النقدي الذي يعبر عن قيمة المنتج من وجهة نظر المنتجين أو المستهلكين، ويعد من أصدب القرارات التسويقية.
3. الترويج: هو مجموعة الأنشطة التي يقوم بها البائع لإيصال معلومات عن منتجاته إلى فئات معينة لإقناعهم بشرائها، ويتضمن خمسة عناصر وهي: الإعلان، البيع الشخصي، الدعاية والنشر، تنشيط المبيعات، والتسويق المباشر.
4. التوزيع: هو عملية توفير المنتج للعميل في المكان الملائم والوقت الملائم، وينقسم إلى توزيع مباشر وتوزيع غير مباشر. ويأتي التسويق الإلكتروني ليشمل التسويق عبر الشبكة العنكبوتية ووسائل الاتصال الرقمية، وهو يتميز بأنه غير مرتبط بحدود جغرافية ولا بوقت معين.

مثال محلول خطوة بخطوة

لو أنشأت مشروعاً لبيع العطور، فستقوم بالتالي:

• المنتج: زجاجات عطور ذات خصائص ملموسة.
• التسعير: تضع سعراً نقدياً يناسب قيمة العطر وظروف العرض والطلب.
• الترويج: تنشئ إعلاناً عبر شبكة الإنترنت وتمنح هدايا عينية مجانية لتنشيط المبيعات.
• التوزيع: تفتح متجراً إلكترونياً على الشبكة العنكبوتية لتوصيل العطور مباشرة للعملاء.

أخطاء شائعة

• الخلط بين السلعة والخدمة باعتبار أن كل منتج يجب أن يكون ملموساً، والصحيح أن الخدمة منتج غير ملموس يحقق منفعة مباشرة.
• الاعتقاد بأن الترويج يقتصر على الإعلان فقط، والصحيح أن الإعلان عنصر واحد من ضمن خمسة عناصر للترويج.

سؤالان للتدريب مع الإجابة

السؤال الأول: ما هو المزيج التسويقي وما هي عناصره؟ الإجابة: هو الوسيلة التي يستخدمها المنتج لتقديم عناصر التسويق من منتجات وتسعير وتوزيع لإشباع احتياجات المستهلكين، وعناصره هي: المنتج، التسعير، الترويج، والتوزيع. السؤال الثاني: اذكر اثنين من مميزات التسويق الإلكتروني. الإجابة: غير مرتبط بحدود جغرافية ولا بوقت معين، وقابليته للتغير السريع والمتوافق مع تقنية الاتصالات.