الدعاية والإعلان وأثرهما على سلوك المستهلك

الإعلان هو وسيلة لترويج السلع أو تقديم المعلومات، والمستهلك الواعي هو من يخطط لمشترياته قبل النزول إلى السوق ولا ينجذب خلف الإعلانات العاطفية أو المضللة. يؤثر الإعلان على عقل المستهلك وعاطفته عبر طرق متعددة مثل استخدام شخصيات مشهورة أو تكرار الإعلان، مما قد يدفع للإسراف وشراء سلع لا حاجة لها. لمواجهة هذا التأثير، يجب عليك التأكد من صلاحية المنتج وحقيقة الإعلان، ومقارنة السعر بالميزانية قبل الشراء. مثال ذلك: عندما ترى إعلانا عن نوع من الشامبو يزعم أنه يجعل شعرك ناعما وبراقة، فعليك التحقق من حقيقة هذا الإعلان قبل اتخاذ قرار شرائه.

الفكرة الأساسية

الإعلان يوجه سلوك المستهلك ويؤثر على رغباته في الشراء، والمستهلك الواعي يخطط لمشترياته بحسب حاجته الفعلية قبل الذهاب إلى السوق لكي لا يقع في فخ الإسراف.

الشرح

الإعلان نوعان: إعلان تجاري يهدف إلى الترويج لسلعة عبر التأثير على عقل وعاطفة المستهلك، وإعلان عن معلومات يهدف إلى إعلام الناس عن اجتماع أو مناسبة لا علاقة لها بالبيع والشراء. تستخدم الإعلانات وسائل مختلفة مثل المذيع، والتلفاز، والإنترنت، والنشرات، واللوحات الإعلانية. وللإعلانات أساليب تأثير كثيرة، مثل إشعار المستهلك بميزة خاصة في السلعة باستعمال حقيقة معروفة مثل خلو الزيت من الكوليسترول، أو استغلال شخصية مشهورة كالشاعر أو اللاعب الرياضي، أو استخدام الخدع اللفظية، أو تكرار الإعلان حتى يتعود المستهلك على اسمه وشكله فيستمر في شرائه. ولمواجهة تأثير الدعاية والإعلان، يجب عليك التأكد من حقيقة الإعلان ومدى صلاحيته قبل الشراء، والتمييز بين الإعلانات العاطفية والحقيقية، ومقارنة السعر بالميزانية، والبعد عن الإعلانات التي تحوي محظوراً شرعياً كشرط الشراء للحصول على جائزة أو الدخول في السحب.

مثال محلول خطوة بخطوة

رأيت إعلاناً تجارياً في التلفاز يعرض نوعاً من عصير الفواكه، ويزعم الإعلان أنه أفضل عصير في العالم ويمنحك طاقة خارقة فور شربه. الخطوة الأولى: حدد نوع الإعلان. هذا إعلان تجاري. الخطوة الثانية: افحص أسلوب التأثير المستخدم. استخدم الإعلان الخدع اللفظية ومبالغة غير حقيقية. الخطوة الثالثة: طبق مهارة مواجهة الإعلان. هل هذا العصير يمنح طاقة خارقة فعلاً؟ لا، هذه مبالغة جذب انتباه. الخطوة الرابعة: اتخذ القرار السليم. لا تندفع للشراء عاطفياً، بل قارن المنتج باحتياجاتك وميزانيتك أولاً.

أخطاء شائعة

الانجراف خلف كل تخفيضات هائلة على البضائع دون التحقق من صلاحيتها أو وجود عيوب فيها. شراء سلع لا حاجة لها فقط لأنها ظهرت في إعلان متكرر أو يروجه شخص مشهور.

سؤالان للتدريب مع الإجابة

السؤال الأول: من هو المستهلك الواعي؟ الإجابة: هو الذي يعرف تماماً ما يريد شراءه، ويخطط لمشترياته حسب حاجته الفعلية قبل أن ينزل إلى السوق. السؤال الثاني: اذكر اثنين من أساليب تأثير الإعلانات على المستهلك. الإجابة: استغلال شخصية مشهورة للإعلان عن سلعة أو خدمة ما، والاعتماد على تكرار الإعلان حتى يتعود المستهلك على شكله واسمه.