آداب الحوار
انظر إلى أعلى الصفحة، عنوان الوحدة هو آداب الحوار، وفي الصندوق الأخضر تجد المفاهيم الرئيسة وهي الحوار والإقناع. في المربع الأخضر الكبير يقال إن الحوار هو تبادل الكلام بين شخصين أو أكثر بهدوء تام بعيداً عن العصبية. وفي المربع البرتقالي أدناه يتبين لك أن الإنسان بطبعه كائن اجتماعي لا يعيش وحده، وهو يتواصل دائماً مع الآخرين بالحوار والإقناع. إن جهلت قواعد الحوار وأساليبه فقد تضيع الفرص ويحدث سوء التفاهم، تماماً كما تتحدث مع زميلك في فسحة المدرسة.
الحوار هو نوع من الحديث بين شخصين أو أكثر يتداولان الكلام بطريقة ما بلا استئثار وبدون خصومة وتعصب. الإنسان كائن اجتماعي يعيش بالتواصل المستمر عبر الحوار والإقناع لحماية علاقاته. لكي يكون المحاور ناجحا عليه التحلي بصفات مثل اللباقة ورباطة الجاش وحضور البديحة وقوة الذاكرة والصدق والأمانة والتواضع وضبط النفس. من مهارات التواصل حسن الاستماع والإنصات واحترام الآخر وعدم مقاطعته وفهم ما يقوله، مع استخدام طرائق التواصل اللفظي وغير اللفظي مثل نبرة الصوت وحركات الجسد والابتسامة. مثال: حين تتحدث مع زميلك في الصف، استمع له بهدوء حتى ينتهي ثم أجب بلباقة.
الفكرة الأساسية
الحوار هو نوع من الحديث بين شخصين أو أكثر، يتداولان فيه الكلام بطريقة ما، فلا يستأثر به أحدهما دون الآخر، ويغلب عليه الهدوء والبعد عن الخصومة والتعصب. الإنسان كائن اجتماعي لا يستطيع أن يعيش بمفرده، فهو في اتصال مستمر مع الآخرين من خلال الحوار والإقناع.
الشرح
لتحقيق تواصل ناجح، يحتاج المحاور إلى صفات أساسية تشمل اللباقة، وهي قول وفعل ما يناسب ويحسن في العلاقات البشرية، إلى جانب رباطة الجاش وهدوء البال، حضور البديحة، النفوذ وقوة الشخصية، قوة الذاكرة، الصدق والأمانة وضبط النفس، والتواضع. تتضمن مهارات التواصل فهم ما يقوله الآخر، احترامه، حسن الاستماع والإنصات، حسن الظن بالآخر، حسن الرد، وضبط النفس والتحكم بالانفعال. كما يعتمد التواصل على طرائق لفظية وغير لفظية، مثل انتقاء الكلمة، هز الرأس، حركة الجسد، تأكيد معنى الكلمة بمرادفها، نبرة الصوت، إماءات الوجه، التواصل البصري، توضيح الكلمة بضدها، والابتسامة. التواصل الجيد لا يعني دائما الاتفاق مع الشخص الآخر، فيمكن أن تختلف معه دون أن تفقد التواصل معه.
مثال محلول خطوة بخطوة
سألت زميلك عن رأيه في مشروع المدرسة فذكر شيئا لم يعجبك. الخطوة الأولى: استمع إليه بإنصات كامل ودون مقاطعته. الخطوة الثانية: حافظ على هدوئك وضبط نفسك وتحكم بانفعالك. الخطوة الثالثة: أجب بلباقة ودون إساءة أو تجريح، مستخدما نبرة صوت هادئة وابتسامة خفيفة. الخطوة الرابعة: ناقش الفكرة المختلفة باحترام دون أن تقطع علاقتك بزميلك.
أخطاء شائعة
- مقاطعة المتحدث أثناء تقديمه الإجابة للمعلم أو لزملائه.
- التعليق السخرية على أحد الطلاب لاستشارة الآخرين وإضحاكهم.
- استخدام الجفاء والغلظة أو المبالغة في التملق والرياء أثناء المحادثة.
- الاعتقاد بأن اختلاف الرأي يعني قطع التواصل مع الآخرين.
سؤالان للتدريب مع الإجابة
السؤال الأول: ما المقصود بالحوار؟ الإجابة: الحوار هو نوع من الحديث بين شخصين أو أكثر، يتداولان فيه الكلام بطريقة ما، فلا يستأثر به أحدهما دون الآخر، ويغلب عليه الهدوء والبعد عن الخصومة والتعصب. السؤال الثاني: اذكر ثلاثا من الصفات الأساسية للمحاور الناجح. الإجابة: اللباقة، رباطة الجاش وهدوء البال، والتواضع.