الدرس الثاني: قيم وأخلاقيات العمل
انظر إلى أعلى الصفحة، تجد أن الدرس الثاني يدور حول قيم وأخلاقيات العمل. انظر إلى تعريف مفهوم قيم العمل تحت العنوان البارز: هي مجموعة الضوابط المهنية والأخلاقية والمبادئ التي تسهم في تحديد سلوك الموظفين وتساعد على تأسيس الطريق الصحيح لأداء الوظيفة. انظر إلى القوائم التفصيلية، مثل الإتقان الذي يعني إنجاز العمل بمعايير أداء عالية، وحسن الخلق في التعامل مع الآخرين وطلاقة الوجه، والصدق الذي يطابق الحقيقة والواقع، والأمانة كيخاف الإنسان عما ليس له، والمُسؤولية في أداء الواجبات وتحمل النتائج، والصبر والمثابرة على تحمل الصعاب والمشكلات، والابتكار في تقديم مقترحات جديدة وإيجاد بدائل لحل المشكلات. في أسفل الصفحة، تجد النشاط رقم 4-1، والمطلوب منك هو تذكر بعض هذه القيم التي درستها، ثم ربطها بتحديد مسؤولياتك تجاه أسرتك ووطنك بكتابة ما يناسب في الفراغ المخصص.
يقوم الدرس على مبدأ أن الأخلاق والالتزام في بيئة العمل مستمدان من ثقافتنا ونابعان من الأخلاق الإسلامية لتشكيل الأساس القوي للسياسات والضوابط. يركز الدرس على مفهوم قيم العمل بوصفها مجموعة من الضوابط المهنية والأخلاقية والمبادئ التي تسهم في تحديد سلوك الموظفين وتساعد على تأسيس الطريق الصحيح لأداء الوظيفة. تشمل هذه القيم الإتقان بمعايير أداء عالية، وحسن الخلق بالتعامل وطلاقة الوجه، والصدق بمطابقة الواقع والحقيقة، والأمانة، والمسؤولية بتحمل نتائج القرارات، والصبر والمثابرة بتحمل الصعاب، والابتكار بتقديم مقترحات جديدة. كما يتناول مفهوم أخلاقيات العمل بوصفها المبادئ والمعايير التي تعد أساسا لسلوك أفراد العمل المستحب والتي يتعهد أفراد العمل بالالتزام بها للقضاء على الفساد وحماية المال العام والمكتسبات الوطنية.
الفكرة الأساسية
تستند بيئة العمل الناجحة إلى مبادئ وأخلاق متجذرة في ثقافتنا ونابعة من الأخلاق الإسلامية، لتشكل الأساس القوي للسياسات والضوابط التوجيهية لجهة العمل. يقوم الدرس على ضبط سلوك الموظف عبر منظومة واضحة من قيم العمل وأخلاقياته لضمان الإنتاجية وحماية المال العام.
الشرح
تنقسم محاور الدرس إلى جانبين رئيسيين:
- مفهوم قيم العمل: هي مجموعة من الضوابط المهنية والأخلاقية والمبادئ التي تسهم في تحديد سلوك الموظفين، وتساعد على تأسيس الطريق الصحيح الذي يشجّع كل موظف على أدائه الوظيفي ودوره في بيئة العمل التي ينتمي لها. ترتكز هذه القيم على أسس ديننا الإسلامي الحنيف، وتشمل سبع قيم أساسية:
- الإتقان: انجاز العمل بمعايير أداء عالية حتى يكتب له النجاح والاستمرارية.
- حسن الخلق: حسن التعامل مع الآخرين وطلاقة الوجه وبذل المعروف لتكون بيئة العمل مريحة ومهيئة للإنتاج والإنجاز.
- الصدق: القول بما يطابق الحقيقة والواقع بدون زيادة أو نقصان.
- الأمانة: خلق ثابت في النفس، يعف به الإنسان عما ليس له بحق، ويؤدي به ما عليه.
- المسؤولية: قيام الفرد بواجباته وتحمل نتائج قراراته الإيجابية والسلبية.
- الصبر والمثابرة: تحمل الصعاب والمشكلات في العمل التي تؤثر على إنتاجية الفرد أو المؤسسة.
- الابتكار: تقديم مقترحات جديدة وإبداعية، وإيجاد بدائل لحل المشكلات أو الدخول في مجالات عمل جديدة.
- مفهوم أخلاقيات العمل: هي المبادئ والمعايير التي تعد أساسا لسلوك أفراد العمل المستحب، والتي يتعهد أفراد العمل بالالتزام بها. يهدف هذا الالتزام إلى القضاء على الفساد واجتثاث جذوره مهمة وطنية للحفاظ على المال العام وحماية المكتسبات الوطنية، ومنها التكسب غير المشروع الذي ينافي ما جاء به الشرع الحنيف في طلب الرزق، والدولة ماضية في نهجها الواضح بمكافحة الفساد والقضاء عليه.
مثال محلول خطوة بخطوة
تخيل أن موظفاً في جهة حكومية واجه مشكلة تتعلق بتعطل النظام التقني أثناء إنجاز معاملة لمواطن، فقام بالخطوات التالية: الخطوة الأولى: أظهر خلق الصبر والمثابرة فتحمل ضغط العمل والمشكلة دون تذمر. الخطوة الثانية: طبق قيمة الإتقان فبحث عن بدائل وحلول إبداعية مبتكرة لتجاوز عطل النظام وإنجاز المعاملة بدقة. الخطوة الثالثة: التزم بالأمانة والصدق في التعامل مع المراجع ونقل الحقيقة بدقة. النتيجة: أدى الموظف واجبه بمسؤولية والتزم بأخلاقيات العمل مما يحمي المكتسبات الوطنية ويحقق رضا المستفيد.
أخطاء شائعة
- الاعتقاد بأن قيم العمل تقتصر على إنجاز المهام الورقية دون الاهتمام بحسن الخلق والتعامل مع الزملاء والمراجعين.
- الظن بأن الأمانة تعني فقط حفظ الأموال، متجاوزين معناها الأوسع وهو أداء ما على الإنسان من واجبات بحق.
- إغفال دور الابتكار والاعتماد فقط على الطرق التقليدية القديمة في حل مشكلات العمل.
- الفصل بين مكافحة الفساد وأخلاقيات العمل، مع أن الالتزام بأخلاقيات العمل هو الأساس الحقيقي للقضاء على الفساد وحماية المال العام.
سؤالان للتدريب مع الإجابة
السؤال الأول: ما هو المفهوم الذي يصف مجموعة من الضوابط المهنية والأخلاقية والمبادئ التي تسهم في تحديد سلوك الموظفين وتساعد على تأسيس الطريق الصحيح الذي يشجع كل موظف على أداء دوره الوظيفي؟ الإجابة: قيم العمل.
السؤال الثاني: اذكر قيمة العمل التي تعني إنجاز العمل بمعايير أداء عالية حتى يكتب له النجاح والاستمرارية. الإجابة: الإتقان.