دورة حياة المنتج.
انظر إلى أعلى الصفحة، فنحن نبدأ رحلة جديدة مع دورة حياة المنتج أو ما يعرف بـ Product Life Cycle. الفكرة المحورية تقوم على فهم كيف تبدأ السلع وتنتهي. تذكر معي عناصر الإنتاج الأربعة التي درسناها سابقاً، فالعملية تبدأ حين تتولد الحاجة لدى المستهلك، ثم تتكون الفكرة القابلة للتنفيذ لتصبح سلعة أو خدمة، وتنتهي باختيار المدخلات المناسبة حتى تظهر المخرجات. اعرف تماماً أن دورة حياة المنتج هي عملية تطور منتج أو خدمة منذ فكرتها الأولية حتى تسويقها وبيعها وانتهاء فترة استخدامها. تتألف هذه الدورة من مراحل خمس مختلفة تبدأ بالتقديم ثم النمو والنضج والتشبع وأخيراً التدهور، تماماً كما تمر الكائنات الحية بمراحل عمرية معروفة.
تقوم فكرة دورة حياة المنتج على تتبع مراحل تطور المنتج منذ أن يكون فكرة أولية وحتى خروجه النهائي من السوق. تمر كل سلعة بخمس مراحل رئيسية تعتمد على البعدين الزمني والكمي للمبيعات، وهي: التقديم، النمو، النضج، التشبع والتراجع، والتدهور أو الاضمحلال. تختلف هذه المراحل في مدتها ومستواها بناء على رغبة المستهلك وسرعة التطور التقني وظهور بدائل منافسة. مثال ذلك أقراص التخزين المرنة التي تطورت عبر الزمن لتنتقل من أشرطة التخزين والأقراص المكتبيّة وحتى أقراص الـ DVD، حيث لكل جيل دورة حياته الخاصة التي تبدأ برواجه وتنتتهي بتلاشيه عند ظهور تقنيات أحدث وأذكى.
الفكرة الأساسية
دورة حياة المنتج هي عملية تطور منتج أو خدمة منذ فكرتها الأولية حتى تسويقها وبيعها وانتهاء فترة استخدامها. تعتمد هذه الدورة على بُعدين هامين هما: البعد الزمني والبعد الكمي للمبيعات، وتمر بخمس مراحل متسلسلة تبدأ من دخول المنتج إلى السوق بصورة تجارية وحتى خروجه منه.
الشرح
تنقسم دورة حياة المنتج إلى خمس مراحل أساسية موضحة في الشكل البياني للمبيعات مقابل الوقت:
- المرحلة الأولى (التقديم): يُقدم المنتج في هذه المرحلة للمستلك بعد خضوعه للدراسة والتحليل، وقد يصاحب ذلك تجارب معملية ومخبرية حتى يصبح جاهزاً لطرحه في السوق.
- المرحلة الثانية (النمو): تبدأ مبيعات المنتج بالنمو، وتزيد إيراداته المالية، ويدخل الأسواق الجديدة.
- المرحلة الثالثة (النضج): يصل المنتج في هذه المرحلة إلى أعلى مستوى من المبيعات والإيرادات والانتشار في الأسواق.
- المرحلة الرابعة (التشبع والتراجع): مع زيادة المبيعات من المنتج قد يصل المنتج إلى مرحلة تكدسه في الأسواق وتشبعها، وذلك نتيجة لظهور بديل منافس للمنتج.
- المرحلة الخامسة (التدهور أو الاضمحلال): بعد وصول المنتج إلى مرحلة التشبع ومع زيادة المنافسة، يبدأ الإقبال على الشراء يقل وتخفض المبيعات تدريجياً حتى مرحلة الاضمحلال أو التلاشي والخروج من السوق.
مثال محلول خطوة بخطوة
خذ مثال أقراص تخزين البيانات:
- في البداية تم استخدام أقراص التخزين المرنة.
- بعد ذلك انتقلت التقنية إلى استخدام أجهزة الكمبيوتر المكتبية.
- ثم تطورت لتستعمل أقراص الـ CD.
- ثم تم الانتقال إلى استخدام أقراص الـ DVD.
- كل منتج من هذه المنتجات بدأ بمرحلة التتقديم ثم النمو ثم النضج ثم التشبع والتراجع، وانتهى بمرحلة التدهور والاضمحلال عندما ظهر بديل أحدث وأكثر كفاءة.
أخطاء شائعة
- الخلط بين العمر الافتراضي للمنتج ودورة حياة المنتج؛ فالعمق الافتراضي يعتمد على معيار قدرة التحمل وعدد مرات الاستعمال، بينما دورة حياة المنتج تصف مراحل بدء وطرح المنتج ورواجه واضمحلاله حتى خروجه من السوق.
- الاعتقاد بأن المنتجات تبقى في قمة المبيعات للأبد، متجاهلين تأثير التسلرع التقني وظهور بدائل منافسة تدفع المنتج نحو مرحلة التدهور والتلاشي.
سؤالان للتدريب مع الإجابة
- السؤال الأول: ما هي مراحل دورة حياة المنتج الخمس?
- الإجابة: التقديم، النمو، النضج، التشبع والتراجع، والتدهور أو الاضمحلال.
- السؤال الثاني: لماذا يضمحل المنتج ويخرج من السوق في المرحلة الأخيرة?
- الإجابة: بسبب زيادة المنافسة وظهور بدائل منافسة أو تقنيات جديدة تضعف الإقبال على الجيل السابق وتؤدي إلى انعدامه من السوق بشكل كلي.