أنظمة المعلومات

تقوم أنظمة المعلومات في القطاع الصحي على استخدام الحوسبة لإدارة معلومات المنشآة بدقة وسرعة، وتشمل مهام مثل معالجة النصوص، وقواعد بيانات المرضى، والسجل الصحي الإلكتروني، والجدولة، وإدارة السجلات المالية والإمدادات. يتولى مقدمو الرعاية الصحية، مثل فني المعلومات الصحية والطبيب والصيدلي واختصاصي التغذية، إدخال البيانات واسترجاعها مع حماية سرية المريض عبر رموز المرور أو بصمات الأصابع. على سبيل المثال، حين يقوم موظف الاستقبال بإدخال اسم المريض وعمره ورقم هاته في قاعدة البيانات الإلكترونية، فإن ذلك يتيح للطبيب استعراض السجل الطبي فوراً وتحديث خطة العلاج بكل سهولة بدلاً من الاعتماد على الملفات الورقية.

الفكرة الأساسية

تدور فكرة أنظمة المعلومات حول الاعتماد على أجهزة الحاسب والتكنولوجيا لادارة معلومات المنشاة الصحية بدقة، مما يسهل كتابة التقارير، وتخزين سجلات المرضى في قواعد بيانات محمية، وتبادل السجلات الصحية الالكترونية بين الأقسام، مع حفظ السرية وأمن البيانات.

الشرح

انظر إلى طريقة سير العمل في المنشاة الصحية: يعتمد مقدمو الرعاية على الحوسبة في انجاز أعمالهم. نبدأ بمعالجة النصوص لكتابة الرسائل والتقارير وسياسات العمل وتوثيق رعاية المريض. ثم ننتقل إلى تجميع قواعد البيانات التي تخزن معلومات اتصال المريض وسجله الطبي، وتسمح بتحديد موقع السجلات بسرعة ومقارنتها بالملفات الورقية. من أهم هذه التطبيقات السجل الصحي الإلكتروني المتمثل في نسخة محسبة من المعلومات الطبية والإحصائية والتشخيصات والفحوصات والأدوية السابقة. تشمل العمليات أيضاً جدولة مواعيد المرضى، والاحتفاظ بالسجلات المالية لرسوم العلاج والتأمين ورواتب الموظفين، وإدارة الجدولة وطلب الإمدادات باستخدام الرموز الشريطية، واعداد جدول البيانات لانشاء الميزانيات وتحليل الموارد.

يتشارك مقدمو الرعاية في هذه المنظومة: فني المعلومات الصحية يجمع بيانات المريض ويدخلها؛ والطبيب المعالج يدخل الفحص الأولي ويطلب الأدوية والفحوصات والأشعة؛ والصيدلي يفحص قاعدة البيانات ويزود الأقسام بالأدوية ويراقب المخزون؛ واختصاصي التغذية ينشئ جدول بيانات للأنظمة الغذائية؛ وفني المختبر يسجل نتائج الفحوصات؛ وعامل خدمة بيئية يحتفظ بقائمة جرد للإمدادات. ولأن هذه المعلومات حساسة، فإن السرية الطبية شرط أساسي تفرض بصرامة عبر رموز الدخول وكلمات المرور أو بصمات الأصابع كما يظهر في الشكل 3-9. وأخيراً، تتطلب خطة الاحتياطي للطوارئ عمل نسخ احتياطية متكررة على أقراص صلبة خارجية أو أقراص فلاش أو سحابات آمنة لمنع فقدان البيانات عند حدوث عطل في الحاسب.

مثال محلول خطوة بخطوة

ادخل موظف استقبال في المستشفى بيانات المريض احمد البالغ من العمر ثلاثين عاماً، والتي تتضمن رقم هاته وسجله الطبي وعنوانه، وقام بحفظها في قاعدة بيانات إلكترونية محمية بكلمة مرور. الخطوة الأولى: قام الموظف بتجميع هذه البيانات وإدخالها عبر جهاز الحاسب. الخطوة الثانية: تم تخزين البيانات داخل النظام لتكون متاحة فوراً ومحمية من الاطلاع غير المصرح. الخطوة الثالثة: عندما دخل الطبيب المعالج إلى الغرفة، استعرض السجل الصحي الإلكتروني للمريض احمد عبر النظام دون الحاجة لطلب ملف ورقي. الخطوة الرابعة: أدخل الطبيب نتيجة الفحص الأولي وطلب أشعة وادوية من الصيدلية. النتيجة النهائية: تمت المتابعة بدقة وسرعة تامة دون ضياع وقت في البحث بين الأوراق.

أخطاء شائعة

الاعتقاد بأن حفظ الملفات الورقية اضخم وأامن من الأنظمة الإلكترونية، والصحيح أن الأنظمة الإلكترونية تقلل من أطنان المخططات الورقية وتوفر حماية عالية عبر برامج الحماية. الاعتقاد بأن ترك أجهزة الحاسب دون قفل أو كلمة مرور لا يضر بسرية المريض، والصحيح أن السرية الطبية شرط يجب ألا يتهاون به ويتطلب رموز دخول أو بصمات أصابع. إهمال عمل النسخ الاحتياطية للبيانات، والصحيح أن الاعتماد على خطة بديلة ونسخ البيانات بانتظام على أقراص صلبة أو سحابات آمنة ضروري لتجنب فقدان المعلومات عند انقطاع التيار الكهربائي أو تعطل الحاسب.

سؤالان للتدريب مع الإجابة

السؤال الأول: ما المقصود بالسجل الصحي الإلكتروني؟ الإجابة: هو نسخة محسبة من المعلومات الطبية للمريض والتي قد تتضمن بيانات إحصائية، وتشخيصات، وسجلاً طبياً، ومعلومات عن الفحوصات التي سبق أن أجراها، والأدوية التي سبق أن تناولها، وأي معلومات أخرى يمكن تضمينها في ملف المريض. السؤال الثاني: كيف يتم تطبيق السرية الطبية بصرامة في أنظمة المعلومات الصحية؟ الإجابة: يتم فرضها عبر استخدام رموز الدخول، أو كلمات المرور الخاصة، أو خاصية التعرف على بصمات الأصابع لضمان منح حق الدخول إلى النظام للمستخدمين المصرح لهم فقط.