إجراء مقابلة
انظر إلى عنوان الصفحة في الأعلى: إستراتيجية مهارة التحدث عن إجراء مقابلة. في قسم التهيئة، يطلب منك قراءة المقابلة الآتية التي أجراها مقدم إحدى القنوات الإعلامية في اللقاء الثالث للمخترعين مع أحد المسؤولين فيه، ثم تجيب عن الأسئلة التي تحتها. تأمل الصورة التي في الأسفل: رجلان يرتديان الشماغ السعودي، أحدهما يمسك بميكروفون ويتحدث بتركيز، والآخر ينصت إليه باهتمام كبير. عندما تقابل شخصاً مهماً، ابدأ التحية بلطف واضبط نبرة صوتك كما تفعل في هذه الصورة.
تقوم مهارة إجراء المقابلة على التواصل المباشر بين شخصين أو أكثر بهدف جمع معلومات حول قضية أو مسألة، أو التعريف بالنفس وإمكاناتها وخبراتها. تعتمد المقابلة على التخطيط المسبق، وتحديد أفكار الموضوع، وصياغة أسئلة متنوعة بين المغلقة التي تضطر المتحدث إلى إجابة محددة، والمفتوحة التي تعطيه فرصة لشرح وجهة نظره. من شروط صياغة الأسئلة الإيجاز والوضوح والتسلسل والتنوع، ومن آدابها حسن الاستماع وعدم المقاطعة وإضافة المتعة بالقصص والأمثلة. مثال على ذلك: مقابلة إعلامية مع مخترع صغير لجمع تفاصيل إنجازه وكيف تلقى العالم هذا الحدث.
الفكرة الأساسية
المقابلة هي الاتصال المباشر بين شخصين أو أكثر بهدف جمع المعلومات حول قضية ما، أو التعريف بالنفس والإمكانات والخبرات والدعايات لها.
الشرح
لكي تجري مقابلة ناجحة، عليك أولا تحديد الموضوع وأفكاره الأساسية، ثم صياغة الأسئلة بعناية وتنوعها. تنقسم الأسئلة إلى نوعين: أسئلة مغلقة تضطر المتحدث إلى إجابة محددة يستهدفها السائل، وأسئلة مفتوحة تعطي المتحدث فرصة لشرح وجهة نظره أو تقديم ما لديه من أفكار ومعلومات. من شروط صياغة أسئلة المقابلة الإيجاز، والوضوح، والتسلسل، والتنوع. كما تشمل مهارات المقابلة وآداب الحوار إثارة التفاعل وإضفاء المتعة عبر القصص والأمثلة الواقعية وإثارة التفكير، مع الالتزام بحسن الافتتاح والاختتام.
مثال محلول خطوة بخطوة
إذا أراد مقدم برامج إجراء مقابلة مع مخترع صغير: الخطوة الأولى: تحديد موضوع المقابلة وأفكاره، مثل استضافة أصغر مخترع سعودي حصل على جائزة. الخطوة الثانية: جمع المعلومات وتحديد مكان وزمان اللقاء وتدوين الأسئلة. الخطوة الثالثة: البدء بحسن الاستقبال وتحية الضيف، ثم طرح أسئلة مفتوحة مثل: ما شعوركم اليوم وأنتم تكرمون؟ لفتح المجال للضيف للتعبير، ثم طرح أسئلة مغلقة محددة عند الحاجة لتفاصيل دقيقة. الخطوة الرابعة: إنهاء المقابلة بشكر الضيف وحسن الختام.
أخطاء شائعة
مقاطعة المجيب أثناء حديثه، التحدث بصوت هامس لا يسمعه الجمهور، طرح أسئلة خارج موضوع المقابلة، الخوض في التفاصيل الثانوية غير المهمة، وعدم الاهتمام بالمجيب أثناء الإجابة.
سؤالان للتدريب مع الإجابة
السؤال الأول: ما الفرق بين الأسئلة المغلقة والأسئلة المفتوحة في المقابلة؟ الإجابة: الأسئلة المغلقة تضطر المتحدث إلى إجابة محددة يستهدفها السائل، بينما الأسئلة المفتوحة تعطي المتحدث فرصة لشرح وجهة نظره أو تقديم ما لديه من أفكار ومعلومات. السؤال الثاني: اذكر اثنين من شروط صياغة أسئلة المقابلة. الإجابة: الإيجاز، والوضوح، والتسلسل، والتنوع (يكفي ذكر اثنين).